赢在中层 对上管理与对下管理课纲

赢在中层--对上管理与对下管理

主讲：蒲黄

【课程背景】

员工晋升本来是件好事，但往往事与愿违，造成下级不买账、上级不满意、自己不适应的尴尬局面，几乎是所有企业面临的一个难题。

从部门业务骨干到领导一个团队，“员工”与“中层管理者”承担着两种不同的责任，扮演着两种不同的角色。

90%的员工初次晋升时，都容易混淆两个角色，这一转变过程令许多人饱受艰难和挫败。

“对上管理与对下管理”是中层管理者职业生涯中必须经历的一道“坎”。要成为称职的管理者，必须在核心技能与工作重心方面做出重新调整，对上负责、对下负责，经过重重蜕变、次次完善的过程才能逐步实现。

【课程收益】

明确上级、中层、员工三者相互支撑、相互作用、相互平衡的核心理念；

明确中层管理者“粘合剂”的角色定位；

明确管理者调节剂、润滑剂、清洁剂、助燃剂的角色职责；

【掌握工具、技巧】

牢记16字团队管理秘诀: 对上管理，对上负责；对下管理，对下负责。

掌握对下管理“七条鱼”的激励方法；

掌握对上管理技巧：率先垂范、消除本位主义、高效沟通、赢得支持、取得信任

【课程特色】

借用道具演示、案例分析，帮助学员直观借鉴错误，对复杂问题简单理解消化；

通过情景模拟、实操体验，让学员强化记忆，迅速应用到实际工作中；

【课程对象】中层管理者、新晋升人员、后备人才

【课程时间】1天（6小时）

【课程大纲】

一、中层管理者核心价值：

1.一个人冲过终点不算冠军；

2.带领整个团队冲过去撞线才算赢；

案例：木桶效应—补偿最短板，不做最长板。

二、中层领导力概念：

1.简单定义：让下属认同你的能力、让下属说“是”的能力

2.广义概念：优秀管理者具备的所有能力

三、中层角色转换定义：

1. 过去了 = 优秀的管理者

2. 迈不过去 = 优秀的员工+专业技术人员

案例：失败的新经理

四、中层管理者正确定位：

1. 正确定位：上传下达、承上启下 顺畅、打造和谐凝聚气氛。

2. 不正确定位：上下隔阂误会、矛盾纠纷争议、团队四分五裂、自身支离破碎。

案例： 《夹心饼干的命运》中层管理职责与作用

五、中层管理者角色转换职责：

1.粘合剂职责：顺畅运转

2.润滑剂职责：减少摩擦

3.清洁剂职责：吐新纳垢

4.助燃剂职责：激励下属

案例讨论：机油与中层管理者，二者有什么关系？

案例启示：吸收科室负能量（牢骚 、抱怨 、相互埋怨、推卸、指责）

传播正能量科室文化 （信任、 宽容、 谅解、 理解、 合作）

六、三者平衡关系中各自扮演的角色

案例讨论：

1.上级角色扮演

支持过少（不关注）使团队受到资源、人财物阻碍；

支持过多（过度关注）使团队受到高管本人的阻碍；

2.员工角色扮演：

3.中层角色扮演：

掌握团队平衡、控制团队节奏；

高管、员工不能改变时自己时，中层用自己高感应急补救作用；

中层灵活运用管理工具激励员工，使用管理技巧得到高管支持（借力）；

七、16字管理实施现状：90%团队存在5个问题

（1）过不好 + 做不到：

对上负责 + 对下管理 = 做不好

对上管理 + 对下负责 = 做不到

（2）三个不知道：

不知道自己有问题；

知道有问题，不知道原因；

知道原因，不知道如何改进；

八、总结五个典型团队管理问题：

问题1:对上不管理

现象：部门是优秀团队，但老板支持差、工作资源匮乏、没有得到上级支持；

结果：部门付出与回报不成正比

原因：对上级沟通出了问题

案例：《徒劳无功》

问题2：对上对下都不管理

现象：内忧外患、员工消极、老板不重视；

结果：中层有两条路可选

案例：《奥巴马雨中演讲不打伞》

问题3: 被上级下级管理

双做主：做自己的主+做科中层的主

双越权：员工越权申请+老板越权管理

老板：对你深度怀疑、失去信任、不尊重、老板越权管理；

案例：《傀儡木偶》

问题4: 对上妥协

对上级：简单的服从命令与执行，不打折扣；

对员工：没有启到缓冲器减压器作用，简单粗暴命令、处罚、批评员工；

不动员：员工无积极性；

不解释：员工没理解、不做思想工作，造成员工不积极不理解；

不反馈：不向高管反映实际情况与困难；

案例：《不作为的经理》

问题5:对下妥协

启示：妥协员工

员工：一味站在员工立场，拉拢员工、争取利益，与老板讲条件、对峙；

案例：《讨价还价》

九、中层管理技巧：

技能一：对下负责—激励员工的7条鱼（中国的马斯洛）

（1）给员工提供3个机会：赚钱的机会 + 成长的机会 + 发展的机会

（2）让员工体验4个感觉：目标感 + 安全感 + 归属感 + 成就感

技能二：授权与放权

（1）What ？什么是授权与放权？

（2）Why ？为什么要授权？

讨论：不倒翁给我们管理带来什么启示？

启示：

物体重心越低，稳定性就越好；

权力越下放，团队越稳，否则就会翻车；

（3）How？怎样授权、放权

技能三：新官上任三把火-让下级迅速认同你

让下属认同你、服从你的能力

让下属说是的能力yes sir

让下属产生敬畏的能力

技能四：编织科室工作网 classical duty web