《当期望遇上现实—新生代员工向上沟通技巧》

《当期望遇上现实—新生代员工向上沟通技巧》

“不是所有的期望都能‘一拍即合’，学会沟通，让期望成为现实。”

主讲：张祖舜老师

【课程背景】

新生代员工，特别是00后，带着对职场的高期望和个人职业目标步入职场。他们面临的困惑包括：如何与领导有效沟通个人职业发展的想法，如何设定和达成工作目标，以及如何管理好个人和领导的期望。缺乏有效的向上管理技巧，他们可能会遭遇职业发展的瓶颈，感受到职场初期的迷茫和不适。本课程旨在帮助00后员工学会向上管理，与领导建立良好的沟通和合作关系。

【课程收益】

理解个人期望与组织目标之间的关系；

学习如何与领导进行有效沟通，表达个人期望；

掌握设定和达成工作目标的策略和技巧；

培养积极的心态，学会管理个人和领导的期望；

通过角色扮演和案例分析，提升实际应用能力。

【课程特色】

结合理论讲解与互动体验，提高学习参与度；

角色扮演和模拟练习，加强实战技能；

案例研讨，通过实际情境学习职场应对策略。

【课程对象】

00后新生代员工，尤其是那些希望提升向上管理能力的职场新人。

【课程时长】

1天（6小时/天）（分为两个半天进行）

【课程大纲】

第一部分：认识向上管理

1、上升管理的重要性

向上管理的定义与职场中的作用

定义：向上管理是指员工通过有效沟通和策略性互动，主动影响领导的看法、决策和行为，以获得支持、资源和职业发展机会的能力。

作用：促进个人职业目标与组织目标的一致性；提高工作满意度和职业发展效率；建立更加和谐的工作关系和团队合作。

案例分析：成功向上管理的案例与失败的对比

成功案例：小华的向上管理；背景：小华是一名00后项目经理，接受一个关键项目，需要额外资源来满足紧迫的截止日期；

失败案例：小李的向上管理

背景：小李希望领导支持其提出的创新营销策略，但未能有效展示其价值。

2、期望管理

个人职业目标与组织目标的对齐

案例讨论：如何处理个人期望与领导期望不一致的情况

案例背景：小陈是一名市场分析师与直接领导李女士的期望差异。

问题探讨：围绕个人与领导期望，找出问题所在

第二部分：跨代际沟通技巧

1、代际沟通特点

代际特征&表达特点

代际特征：80后纠结；90后任性

表达特点：80后不直接；90后直接

案例分析：跨代际沟通失败的实例

背景：与不同年代的领导沟通

探讨：原因分析，策略探讨

2、跨代际沟通解决策略

不同代际的沟通策略

80后&90后沟通策略解析

角色扮演：小陈与李女士的代际沟通策略

第三部分：目标设定与期望管理

1、 SMART目标设定

SMART原则定义说明：

具体、可衡量、可达成、相关、时限性的目标设定方法

目标重点排序

明确目标上限和下限

2、 期望协商的步骤

与领导协商个人工作目标和期望的具体步骤

自我评估与目标设定

了解领导的期望

准备协商材料

明确边界与达成共识

制定行动计划

案例探讨：小张与领导沟通个人职业发展期望

案例背景：小张00后软件工程师，工作满一年。希望转产品开发方向；领导王先生，80后技术经理，注重团队稳定和成员专业成长。

小组讨论：围绕小张诉求，按协商步骤，达成协商目的

第四部分：心态调整与角色扮演

1、积极心态的培养

描述积极心态对职场成功的影响

互动游戏：“那可不一定”

2、角色扮演实践

模拟与领导沟通期望和目标的场景

案例背景：新项目提案被否决，你该怎么办

小组讨论：如何调整心态，用“那可不一定”的思维模式游戏接龙

第五部分：课程总结与思考

1、课程要点回顾

总结课程关键内容和学习成果

学员现场反馈

2、集体探讨

思考1：当个人职业目标与团队目标不一致时，应如何调整自己的期望？

思考2：对标团队目标，制定个人职业发展计划