高效能的七个习惯

《高效能的七个习惯》

【课程描述】：

众所周知，组织的问题基本上来自管理，管理的问题通常来自员工关系，员工关系的问题又多来自员工的观念和自我管理。

本课程通过改变员工固有的思维和工作习惯，使员工在自我管理和人际关系管理上得到显著的改善，并借由建立统一的文化和共同语言，使团队和组织的效能得到由内而外的根本性的改善。

8318541910在自我管理方面，使员工更加成熟，减少抱怨，培养积极主动的精神。更加勇于面对挑战和承担责任。将抓住重点、围绕目标展开工作和为结果负责变为工作习惯；

在人际关系方面，训练员工牢固树立客户意识，能够更多地站在客户、同事、上下级等的立场看问题。建设性地对待和整合不同意见。建立持久稳固的健康人际关系。全方位提高工作效能，将良好的工作习惯渗透到团队及整个组织的各个层面。

【课程收获】：

大幅度提升员工的自信和工作热情，提高直面困难和挑战困难的勇气。

改变工作态度和思维方法，减少抱怨，把关注焦点从“环境的不利、条件的限制、他人的缺失等”转移到“自我反省、承担责任、立足现有资源和我能做什么”上来。

分清轻重缓急，优先完成主要任务，提高工作效率。

培养双赢思维，把上对下的监督转为下属的自我约束和管理。

掌握倾听与反馈技巧，真正听懂别人的意思并有效反馈；对内减少无谓的人际冲突和工作失误，对外提升客户的满意度和忠诚度。

珍惜差异，学习建设性地整合差异的艺术，实现集思广益，“1＋1 > 2 ”。

【培训对象】：

企业中、基层员工及希望提升自我综合能力的职业人士。

【课程时长 】：

6个课时（可根据实际情况调整）

【课程大纲 】：

第一部分  

导论：勇于改变自我，承担责任，迎接挑战

1.变化的世界

2.变化、原则与价值观：不变与互动

3.冰山模型：品格伦理和技巧伦理

4.观念转变和人的行为改变循环

第二部分  

个人篇  卓有成效的自我管理

一、承担责任，主动积极

1.为自己负责：选择决定命运

2.刺激与反应的ABC模型

二、明确目标，围绕目标展开工作

1.以终为始的黄金法则

2.愿景、使命、目标区分

3.制订目标的原则

3.凡事有目标：事物创造的两阶段论

4.任务的标准：来自组织或上司、客户以及流程的下一道工序

5.凡事预则立：围绕目标做计划

6.监控点设置：没有检查和监控，目标实现没有保证

三、抓住重点，分清轻重缓急

1.管理的二八原则

2.工作任务的四个象限

3.第二象限组织法

4.工作中的干扰因素

5.优先完成关键任务

第三部分  

人际篇  建立深层、持久、稳固的合作关系

四、双赢思维、你我都可以是赢家

1.品格伦理和做人技巧哲学

2.六种人际哲学和思维

3.撰写双赢协议

4.对照组织标准的自我监督

五、设身处地的沟通技巧

1.沟通在人际互动中的地位

2.沟通的障碍

3.先理解别人

4.倾听的原则

六、珍惜差异的整合艺术

1.自然界 的“1＋1> 2”的奇妙艺术

2.领导的四个角色

3.“1＋1> 2”的障碍墙

4.脑力激荡，“1＋1> 2”的流程

第四部分  

持续篇  螺旋上升，均衡发展

1.产出和产能平衡的原则（P/PC平衡）

2.四个秘密的处方

3.磨刀不误砍柴工

4.习惯的养成

5.更新的四个面向

6.课程受益分享与思维行为翻转