《线上运营能力提升训练》

《线上运营能力提升训练》课程大纲

课程背景

随着用户消费方式和习惯越来越多地从线下转移到线上，简单地以线下获客来提升实体渠道门店盈利水平的做法越来越多地受到挑战。推动实体渠道从原来的开门迎客、走出去找客户向线下开门迎客、走出去获客、线上引客与聚客转型，将成为破解当前乃至未来渠道门店客流少、盈利难的致胜之道。

课程收获

在推动实体渠道门店线上线下协同经营转型基础上，省市县各级单位可依托线上渠道（如短视频、抖音直播号、微信视频号）自上而下、由点及面实现优势营销资源在广大实体渠道门店的一键共享，同时广大实体渠道门店可充分利用这一有效支撑一键推广到全网客户，提高实体渠道门店获客效率，从而有效提升门店营销转化率，充分发挥实体渠道线上线下协同力，从根本上转变传统经营模式，真正实现实体渠道门店线上线下盈利提升。

课程目标

帮助学员转型流量思维与会员思维，借助私域流量和线上销售技巧（短视频、微信、直播）等，实现业务量转化。

课程收获

了解短视频平台规则，对账号进行优化；

提升抖音视频制作添加音乐、字幕和动画效果；

掌握为短视频封面，设计，标题的技巧

如何直播与粉丝建立信任线下做业绩；

结合双微一抖等新媒体工具和实际业务场景来营销；

培训对象

网格主管/渠道经理/厅店经理/营业人员

学习形式

讲授、演练、辅导

辅导讲师

韩朝宾

资深新媒体训练导师

有对中国移动、中国联通、苏宁电器、中国电信等企业多年运营指导经验。

课程安排

模块1：短视频与直播的认知

1.短视频为什么会崛起

2.直播即门店-抖音营销在通信行业应用案例剖析

3.短视频平台的认识：抖音、微视与快手的区别

4.短视频与直播的认识：短视频做内容，直播建立信任，微信和线下做业绩

模块2: 短视频操作-从零开始技能操作切入，现场演示

1.常用的7个基本操作

自动添加字幕、

音乐选择

特效使用

分屏拍摄

时间倒流

卡点视频制作

现场输出

寻找热门内容

（备注：为保证效果，让有条件的学员多准备一部手机，并且下载软件）

模块3：讲解抖音算法逻辑

1.案例：短视频的呈现为何千人千面-绝不能随随便便乱发内容

2.抖音热门技巧

3.现场输出：根据业务场景制作内容

模块4：后期剪辑与制作

1.剪映的应用技巧

2.介绍常用的软件，如何添加字幕与配音

3.现场制作内容

模块5：直播如何结合业务场景来做营销

1.抖音创作如何与日常营销业务场景结合

2.抖音运营与微信、直播和社群如何结合

3.直播前的准备工作：直播检查表

4.直播聊什么，尴尬冷场怎么办？

5.直播和短视频如何转化

模块6：线上线下如何协同转化

1.多渠道获客

2.朋友圈引流

3.微信好友群发

4.门店微信号

5.抖音短视频

6.微信+社群引流

模块7: 重新理解微信营销

1.为什么社交=销售

2.如何通过微信有效筛选客户

3.正确使用微信开展营销的5个步骤

• 定位：如何定位，定位要解决什么问题？

• 内容：凭什么吸引关注

• 流量：我的客户在哪里，怎样吸引他们留下来

• 互动：如何开展有效的营销活动

• 成交：通过微信达成交易的技巧

模块8.如何打造线上业务生态

给实惠-切实利益

给价值-增值服务

给服务-贴心服务

养关注、养信任、养习惯

案例：线上微信粉丝，转化线下门店成