中层管理者有效沟通

中层管理者有效沟通

主讲老师：夏卿

【课程背景】

中层管理者需要贯彻战略意图，执行计划，达成业务目标。

有效沟通是管理者工作必须的职业技能，工作中：

为什么工作非常努力，但得不到领导的赏识和同事的认可

为什么下属不理解上级的良苦用心

为什么同样做一件事，沟通能力不同的人得到的结果也不尽相同

为什么总是好心办坏事……

一切取决于是否进行了有效沟通！管理者必须正确认知沟通障碍，掌握沟通秘诀，突破沟通瓶颈，使团队融洽协作，达到双赢的效果。

【课程收益】

掌握达成目标的结果执行方法与工具

协助管理者提升自我觉察，建立尊重、信赖与和谐的团队关系

提高聆听、表达以及解决冲突的能力，迅速提升团队工作效率

【课程特色】

幽默：用有趣的案例和故事解说沟通能力

落地：用真实案例教大家如何用沟通达成目标

实操：现场演练如何沟通

【授课方式】

案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习+课后作业

【课程对象】

中层管理者及骨干员工。

【课程时间】

1天

【课程大纲】

中层管理者沟通障碍有哪些？

向上沟通

横向沟通

向下沟通

【案例分析】怎么跟上级沟通业务目标？

如何对症下药搞定不同沟通对象？

沟通的分类

沟通目标确定

沟通方式选择

沟通的技巧

如何不动声色的展现能力？

如何勾起他人真实的兴趣？

如何让犹豫的人下定决心？

改变的原理是什么？

模糊反馈

自我归因

沟通的三要素：

专业的感觉

诚实的感觉

讨喜的感觉

沟通的高手进阶

互惠法则

高球策略

低球策略

一致性原理