《营销管理者360°领导力提升》

《营销管理者360°领导力提升》课程大纲

主讲：郭宽

课程背景：

营销团队管理是一个行之有效的循序渐进体系。这个体系帮助你评估、设计、推动和追踪你的团队，并引领他们占据市场的主导地位。你将学会怎样运用一个简单却行之有效的评估和改进规划过程。即便是你的最成功的销售人员都能从中获益，各行业的客户已经用自己的实践证明，本课程列举的步骤和方法都行之有效。本课程还将向你展示如何去提高你的指导技能，怎样领导一个由销售专业人士所组成的团队。

课程目标：

清楚的认知营销管理者的角色和自我定位，掌握自我管理的方法，安排好日常工作；

了解自我成长的途径，培养正确的心态，做一个勇担责任，值得信赖的营销管理者；    

掌握选、用、育、留等基本人力资源技能，做好人员管理；

建立营销流程，并不断改进、优化、完善，以形成高效优质的营销流；

精通客户沟通业务技能，并有效指导、教育员工，对员工的工作进行跟进和指导；

建立客户管理体系，建设营销渠道，打造营销快速路；

掌握时间管理的方法与工具，提升营销团队的整体工作效率；

学会应用目标来管理营销团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行；

学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效；

握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力；  

授课方式：

理论讲解+案例分析+互动思考+小组讨论+模拟演练+现场提问答疑

课程大纲：

第一章 营销管理者的职业化打造

一、对于职业的深度认知

1、我们为谁工作？

2、不可不知的职业生涯。

3、员工与企业的关系。

二、销售与营销的递进式解析

1、销售的关键是什么？

2、营销又是在干什么？

3、新媒体营销该上能上也必须上

三、营销管理者的职业化自我管理

1、优秀营销管理者的职业画像——职业素养。

2、营销管理者的自我管理——自律、自省、自发。

3、管理与领导——非权力领导力。

第二章 新时代营销团队三大基础业务能力打造

一、客户沟通技巧——高效沟通三板斧

1、如何快速探究客户需求？

2、如何让客户向你寻求帮助？

3、如何快速与客户成交？

二、客户关系管理——高价值客户开发、维护技巧

1、高价值客户的价值——量与质。

2、客户开发的渠道建设。

3、客户维护的技巧。

三、营销业绩目标管理——结果导向 业绩必达

1、让企业营销战略落地的管理决策能力。

2、营销工作中的时间、效率、效能管理。

3、营销团队的业绩目标达成管理。

第三章 营销管理者360°的领导力提升

一、从行为到心理的营销人员甄选技巧

1、营销人员的胜任素质模型构建。

2、营销人员的招募渠道与方式。

3、营销人员的精准行为面试技巧。

二、营销管理者内部管理沟通能力提升

1、营销部门管理沟通的基本技巧与障碍排除——提问、倾听、表达、说服。

2、与上司及下属沟通的技巧——命令、批评、安抚、讨论、组织开会及复命、汇报、建议等。

3、跨部门沟通及冲突管理——协作、帮助、竞争、冲突等。

三、营销人员的培育及学习型团队打造

1、营销人员培育工作规划和技巧的特殊性。

2、营销人员培育的最佳时机与误区。

3、营销人员的贴身辅导、师徒制、学习型团队。

四、营销人员的高效激励方法

1、员工与企业的关系。

2、营销人员激励的五个层次。

3、打造高效执行的营销团队。

五、营销团队的情绪及压力管理

1、营销管理者自我职业压力与情绪管理。

2、如何缓解压力与疏导下属的情绪？

3、彻底的破解职业压力，打造快乐营销部门。