《管理者的系统思维与决策》

《管理者的系统思维与决策》课程大纲

主讲：郭宽

课程背景：

企业高层管理者处于企业组织架构中的重要位置，是企业中重要的中枢系统。“管理就是决策”，这是诺贝尔奖获得者、美国著名管理学家伯特·西蒙(Herbert Simon)的一句名言，它一语中的，切中了管理的核心要义。因为，决策是企业所有管理活动的第一步，即先要决定做什么，然后才是怎么做的问题。但是，决策也是企业管理活动中最费神、最具风险性的工作。无论是上项目，还是选人、用人，一着不慎满盘皆输的案例，比比皆是。在数字化、网络化、全球化的时代，面对动荡、模糊、复杂和动态的世界，迫切需要掌握一套系统思维和系统决策方法，来提高认知和应对挑战。

课程目标：

清楚的认知企业管理者在企业中的角色；

了解系统思维的价值，明确系统思维的重要性；

认知系统思维的科学方法，掌握系统思维的各种工具；

能够从系统思维的角度审视自身工作；

学习科学决策的方法，掌握决策原则；

提升科学决策能力，避免决策失误；

授课方式：

理论讲解+案例分析+互动思考+小组讨论+模拟演练+现场提问答疑

课程大纲：

一、管理者系统思维能力提升

1、对系统思维的理解

2、系统思维五大工具

PDCA

SWOT

5W2H

六顶思考帽

思维导图

二、管理者决策能力提升

1、企业决策

2、企业决策的特征

自主性

赢利性

开放性

三、企业决策的五大方法

1、主要目标法；

2、成本——效用分析法；

3、可行性分析法；

4、不可行性分析法；

5、决策树形法；

四、企业决策的程序

1、诊断企业问题所在，确定决策目标； 

2、搜集尽可能完备的资料与信息，为制定决策提供充分信息保障；

3、依据尽可能完备与可靠的信息对企业发展的趋势、市场的变化作出准确的预测；

4、拟订各种可行的备选方案；

5、对各种备选方案进行可行性评析；

6、从各种备选方案中选出最优方案；

7、实施决策；

8、反馈与修正决策；

五、企业决策失误的五大因素

1、赖以决策的信息缺乏；

2、决策制定人的情绪波动；

3、决策制定人的人际关系；

4、决策制定人的价值偏好；

5、决策制定人的思维惯性；