信用卡营销创新与精准获客

信用卡营销创新与精准获客课程大纲

第一讲：信用卡行业发展概况--《2021年信用卡行业发展报告》解读

截止2021年全国性银行信用卡累计发卡量与增速数据解析

2021年全国第七次人口普查数据解析

截止2021年全国性银行信用卡授信额度数据解析

截止2021年信用卡收益数据及收益来源解析

截止2021年邮储银行信用卡相关数据解析

▶信用卡结存卡量

▶信用卡透支情况

▶信用卡交易情况

▶信用卡收入情况

▲信用卡行业发展小结：稳发卡、重消费、保收入第二讲：信用卡对银行的意义--获客及育客的好处

信用卡对银行获客的意义

▶信用卡对零售的贡献程度

▶信用卡对年轻客群的获取

▶信用卡高端客群的资源优势

信用卡对银行育客的意义

▶信用卡客户黏性好

▶信用卡业务可带动低频业务

▶信用卡业务可实现其他业务转化

▲信用卡意义小结：稳新增、重留存、提黏性

第三讲：信用卡创新营销--“BT”创新营销法

“BT”营销法之“底板”

▶场景受众度

▶场景宣传力度

“BT”营销法之“围板”

▶线下获客渠道

▶线上获客渠道

“BT”营销法之“桶箍”

▶提升客户黏性

▶提升客户忠诚度

第四讲：信用卡精准获客--三类目标客群的四种营销方式

信用卡目标客群--三类目标客群解析

▶存量客户

▶关联商户

▶场景客户

信用卡精准获客--四类主流获客模式解析

▶厅堂营销

▶电话营销

▶场景引流

▶商户引流

▲课程小结：三类客群、四种营销

第五讲：信用卡精准获客操作篇--落地执行

1、存量客户精准营销--厅堂营销

▶厅堂营销--“三巡”“五觉”“6S”管理详析

▶厅堂管理--氛围塑造管理详析

▶厅堂管理--厅堂营销基本准则详析

▶厅堂管理--客群细分及营销方式详析

▶老年客户群

▶女性客户群

▶代发客户群

▶商贸客户群

▶厅堂管理--厅堂微沙龙营销全流程详析

▲课堂演练：厅堂微沙龙主持

2、存量客户精准营销--电话营销

▶电话营销基本法则--一个中心六个问题详析

▶电话营销生存缘由--意义与价值解析

▶电话营销目标方向--电销大佬两大实力解析

▶电话营销前期准备--六大准备详析

▶电话营销技能提升--“六部曲”详析

▶抓开场--30秒黄金法则

▶挖需求--KYC提问法

▶谈产品--FABE法则

▶消异议--LSCPA法则

▶促交易--五招定时间

▶增黏性--微信全功能营销应用

▶微信属性设置

▶微信功能应用

▲课程小结：六个准备、抓挖谈消促增

3、场景客户精准营销--场景引流

▶场景分类--三类场景及案例解析

▶大型商场路演活动

▶单体商户驻点引流

▶银商联动进企引流

▶场景引流准备工作

▶场景选择与上线

▶场景人员、物料设计准备

▶场景引流现场营销实战详析

迎 ► 看 ► 递 ► 跟 ► 借 ► 上 ► 荐 ► 送

▶场景引流要点及注意事项分析

▲课程小结：三个准备、场景引流“八部曲”

4、场景客户精准营销--商户引流

▶商户引流--关键人谈判要点详析

▶商户引流--引流现场工作要求详析

▶商户引流--关系维护方法详析

▶商户引流--线下裂变的转介激励详析

▶商户引流--定期回访的重要性与要点详析

▲课程总结：“BT”营销法三要素：场景+渠道+维护