银行网点领导力之下属绩效管理与教练技巧

《银行网点支行长领导力之下属绩效管理与教练技巧》

|主要课程 |领导力提升之下属绩效管理与教练技巧 |

| |(共1-2天) |

|培训对象 |银行中层管理者、基层管理者、储备干部等 |

|授课方式 | |

|学习目标 |应用教练技术提升员工的培育与发展 |

|课程特点 |学习教练技术，提供六大员工辅导及培育落地工具，紧贴经理人的困 |

| |难及挑战情景。通过提高员工个人绩效，进而提升总体团队绩效。 |

|课程结构 |60%讲授+40%体验、练习及应用 |

|课程底层工具方|来自于美国AG公司全球认证课程《专业的销售辅导》，基础训练。 |

|法 | |

|学习工具说明 |提供测评、管理策略落地工具、管理行动计划。 |

|课程内容 |导言： |

| |1. 什么情况下你需要辅导员工？ |

| |2. 辅导员工常见的误区 |

| | |

| |模块一：认识辅导&教练 |

| |1. 发展员工能力与动力 |

| |互动挑战：换个方法吃玉米 |

| |2. 管理者的辅导方式 |

| |3. 认识辅导与教练的不同 |

| |管理者测评：辅导的行动测评 |

| | |

| |模块二：有效的辅导流程 |

| |主要的辅导方法 |

| |示范式辅导 |

| |观察式辅导 |

| |支持式辅导 |

| |情景演练：如何帮助员工设定工作目标 |

| |观察与思考：关键的辅导沟通技巧是什么？ |

| |2. 有效的辅导流程 |

| |3. 辅导与反馈的双流程 |

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| |模块三：关键的教练沟通技巧 |

| |1.辅导沟通的关键技巧 |

| |如何聆听员工的潜在信息？ |

| |如何通过有效提问有效沟通？ |

| |如何创建与员工之间的亲和力？ |

| |管理者测评：影响管理者聆听的行为 |

| |小组练习：教练型领导的沟通行为技巧 |

| |2.什么是强有力的提问？ |

| |示范：提问技巧体验 |

| |提问练习：“旋转：强有力提问练习 |

| |3.提问四步法：GROW模型 |

| |4.如何通过沟通建立员工信任 |

| |练习：信任匹配的练习与体验 |

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| |模块四：员工辅导情景实战 |

| |练习：支持员工设定工作目标的教练谈话 |



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·讲授

·游戏



·练 习

·小组讨论



·体验教学

·教练式训练









·角色演练

·案例分析