《银行网点领导力提升与高绩效团队管理》

《银行网点领导力提升*高绩效团队管理》

培训对象：银行中层管理者、支行行长、基层管理者（更适合有经验的的管理者、领导者）

学习目标：创造思考而改变管理心智模式，提升管理能力技巧而建设高绩效团队

课程特点：运用教练管理技术，引领管理者对团队管理现状从不同维度的观察与思考，启发管理者找到针对自己团队管理挑战的解决方案和计划。

课程结构：50%讲授+25%体验、练习及应用+25%研讨

课程底层工具方法说明：提供四大维度的现场管理活动测评（来自美国P****公司的测评结构，该公司已经有40年的培训经验，是GE最长时间的培训供应商）

学习工具说明：提供测评、管理策略落地工具、管理行动计划。

课程内容：

模块一：管理复盘 建设高绩效团队

管理复盘

我们追求的绩效是什么？

如何管理团队成果；

认识高绩效团队

不同的方式带领团队

管理高绩效团队的平衡轮

研讨与练习：团队可视化----管理策略复盘与反思

模块二：清晰目标 驱动团队凝聚

1.团队对目标统一清晰认识

讨论：在团队管理中，目标和指标有什么不同？

2.管理者测评

测评：团队目标管理行动评测

目标检测

行动：实现目标的重要事物排序

行动示范：实现目标的重要事物排序

模块三：辅导教练 发展团队学习

什么情况下你需要辅导员工？

辅导员工常见的误区

3. 认识辅导&教练

1）发展员工能力与动力

互动挑战：换个方法吃玉米

2）管理者的辅导方式

3）认识辅导与教练的不同

管理者测评：辅导的行动测评

4.有效的辅导流程

主要的辅导方法

示范式辅导

观察式辅导

支持式辅导

情景演练：如何帮助员工设定工作目标

观察与思考：关键的辅导沟通技巧是什么？

有效的辅导流程

辅导与反馈的双流程

5.关键的教练沟通技巧

1）辅导沟通的关键技巧

如何聆听员工的潜在信息？

如何通过有效提问有效沟通？

如何创建与员工之间的亲和力？

管理者测评：影响管理者聆听的行为

小组练习：教练型领导的沟通行为技巧

2）什么是强有力的提问？

示范：提问技巧体验

提问练习：“旋转”式强有力提问练习

提问四步法：GROW模型

如何通过沟通建立员工信任

练习：信任匹配的练习与体验

6.员工辅导情景实战

练习：支持员工设定工作目标的教练谈话

模块四：沟通激励 促进团队氛围

1. 沟通激励促进团队氛围

管理者测评：奖励和认可的管理行动测评

2. 通过奖励和认可提供激励

研讨：在您的团队内，确定如何有效地奖励和认可员工，来保持他们对自己工作的积极性和满意度。

提供认可的有效性

奖励和认可何时提供更有效？

典范--领导者如何充当榜样