经验萃取：《行动学习企业经验萃取》（银行版）课纲

高净值客户案例萃取

课程背景：

企业高速发展下，人才纵向和横向流动加大，内部的老专家、老师傅的隐性经验亟需沉淀并结构化为显性经验，为企业批量复制专业人才和缩短新岗位适岗时间创造条件。经验萃取行动学习工作坊因此应运而生。

工作坊流程看似清晰简单，但对引导师要求较高，要能高效引导学员做出最佳输出。

课程大纲：

一、工具环节：工欲善其事，必先利其器

萃取工具思维导图

思维导图思维训练

二、实战模拟：经验萃取法方法论学习

STAR模型讲解

STAR模型实战

三、经验萃取

小组经验分享，选出最优质经验案例

小组代表上台分享，老师协助做案例初步梳理

学员深度提问，剖析案例内核

老师协助萃取，完善经验案例

四、课程结束：

回顾总结学习收获

制定学习行动计划

过往萃取案例示例：

同业已获先机，如何绝境逆袭抢占乡镇行政事业账户13个？

高端客户即将被某行挖走，如何1500万美元回归？

家装分期300万项目，如何与某行拼抢，取得独家合作权？

他行VIP客户，如何抓住机遇，转化为我行VIP？

竞争激烈下，县域支行汽车分期业务拓展如何在1年内拓展2000万？

如何从某行手里抢夺5个亿的住房按揭贷款？

中行某分行首笔项目前期贷款业务如何落地？

新搬迁网点如何将分期任务完成率做到全辖第一？

全国首笔国内商业发票贴现项下在线供应链融资落地如何操作？

如何把一个陌生投诉客户，变成800万以上私行客户？

如何把一个20万偶尔过账的普通客户升级成1500百万的私行客户？

某分行怎样取得省分行首笔砂石权益类贷款批复并成功实现投放？

某市农民工资代发从0到1突破，如何落成？

“伪装者”如何从某大行虎口夺食，拼抢客户？

如何让酒都第二大酒业公司基本账户从某行搬家？

如何成功办理15万美元海外工伤赔付款国际汇入？

如何将一个投诉客户转化为私行客户……