高效沟通与结果思维

《高效沟通与结果思维》



课程背景



针对企业内部沟通不畅带来的信息阻碍，行动滞后，让大家多站在对方的角度考虑问

题，通过学习交流，传递正能量，使沟通成为工作的纽带，促进人际关系的发展，进而

达成企业的最终业绩目标。



二、课程收获







提升沟通技巧，打通沟通通道，让沟通成为一件愉快的事情！通过学习让员工明白沟通

的目的是为了结果，不是为了沟通而沟通。





三、课程特点





案例丰富、寓教于乐、互动性强、实用性强、具有很强的实操性





授课形式





课堂讲述、脑力激荡、互动游戏、案例分析、场景模拟





五、授课时间



半天



六、课程内容



第一模块 对沟通的理解

← 沟通的定义

← 职场沟通类别

← 沟通误区

← 影响自我 —— 调整情绪

← 影响人际 —— 双赢思维

← 影响人际 —— 知己知彼

第二模块 言语沟通 —— 直接影响力

← 沟通的三个行为

← 倾听态度的五个层次

← 深度倾听的3R

← 说 —— 沟通的ABC法则

← FAB表达法

← 沟通反馈的4种表现形式

← 三类问题的优缺点

第三模块 沟通风格 —— 同频沟通力

← 四种沟通风格

猫头鹰型、考拉型、老虎型、孔雀型

← 猫头鹰型的表现

← 考拉型的表现

← 老虎型的表现

← 孔雀型的表现

← 与四种不同风格的同事相处

← 与四种不同风格的上司相处

第四模块 沟通目的 —— 结果思维力

← “量化结果”与“量化目标”

← 任务不等于结果

← 定义你的结果

什么是好的结果定义和差的结果定义

← 怎样与上级沟通

← 怎样与平级沟通

← 怎样与下属沟通