打造高绩效团队的“金钥匙”——团队学习

打造高绩效团队的“金钥匙”——团队学习



说 明：



您知道吗？组织效率无法发挥，有80％的问题来自于人！由于每个人的观念、

想法、经验、专长各自不同，在会议、共事、工作的过程中，逐渐形成本位主

义、各自为政、缺乏创新，甚至恶化成人与人之间勾心斗角的政治斗争，如果

不能有效处理，极可能拖垮整个组织的竞争力。





您期望吗？某广告公司的经营团队在一次深度汇谈过程中，化解了三年前所造

成的误会，使得决策的品质更好；某公司的业务主管，在练习聆听的过程中，

加强了了解顾客需求的技能，使得推销产品的业绩大幅提升；某公司的员工因

团队学习的修炼，改善了与主管的关系，使得自己的建议得以被主管接受，也

打消了想要离开公司的念头。





您想要吗？这种高效能的团队沟通与学习方式，将会促进集体思考的能力，无

论对于制定决策、研发产品、讨论企划方案，还是各种日常的会议与人际交流

，都具有重要意义。我们迫切需要开创性交谈的环境与应用工具！



团队学习，作为国际组织学习大师彼得·圣吉所称的“第五项修炼”之一，是实现个人

事业成功、改善组织人际关系的基础，是将个人智慧凝聚成集体智慧、锻造高绩效团队

的核心过程，也是创建学习型组织的关键要素。

本课程共分六个单元、时间为2～3天，以互动游戏、大量动手演练、团队研讨为主要

形式，辅之以讲授、点评、辅导，形式活泼、新颖。

课程采用的案例均系企业管理中的常见问题，通过精心设计的互动学习环节，分析深

入、到位，让学员亲身领悟，具有很强的实用性。

本课程主讲教师邱昭良博士，是学习型组织研修中心创始人、北京学而管理咨询有限

公司总裁，是国内最早从事学习型组织与知识管理研究与实践的专业人士之一，曾任联

想控股董事长业务助理、万达学院副院长及三家民企高管，并为华为、中石化、中国航

天、中国银行、中国移动、中国建材等数百家单位提供学习型组织与知识管理方面的专

业培训与咨询服务，有着深厚的研究底蕴和丰富的实务经验。





课程目标：

（一）学习掌握团队学习的基本原理；

（二）练习如何实现团队搭配，激发集体智慧；

（三）练习如何进行深度汇谈，克服本位主义；



课程提纲：

第一单元 认识团队学习

作为建设学习型组织的核心枢纽，团队学习不同于一般的团队建设，它的精髓在

于激发集体的智慧，实现1+1>2的协同效应。那么，团队学习的核心环节到底有

什么？团队管理者应该从哪里入手，才能达成高效团队学习？

- 体验游戏：体验团队学习

- 高效团队学习的核心过程与一般模型

- 团队学习的必备技能与常用方法



第二单元 多样化红利：“和而不同”的团队搭配

就像孔子所说：君子和而不同，小人同而不和。高效的团队源自合理的搭配——只

有搭配合理，才能产生多样性红利。

- 团队沟通中的四种角色及工具：“钻石模型”

- 卓越团队搭配的4D法则

- 反思：我所在的团队构成是否合理？



第三单元 有效的人际沟通

组织中有许多的无效会议，其中一大半可以藉由应用沟通技巧而改善，辩护与

探询的技巧，可有效提高沟通的效率，透过情境仿真的过程，使学员真正能应

用于工作上。

- 对话的一般流程与构成要素

- 聆听的艺术与演练

- 高效主张的技术：非暴力沟通（NVC）和聚焦式对话（ORID）

- 有效探询的技术：提问的类型与关键要点

- 深度会谈的必备技能：兼顾主张与探询





第四单元 创新性集体汇谈技巧

无论在工作、产品或流程上，我们需要团队创新的文化与环境，深度汇谈的技

巧能有效的建立一种高度信任的气氛，让有价值的创意，能顺利通过组织的滤

网，产出绩效。

- 集体会谈方法：世界咖啡（探讨组织/团队实际问题）

- 深度汇谈的意义共享与集体反思



第五单元 集体决策与团队关系发展

跨部门的互动关系将会直接影响到组织的绩效，若能定期做些有益组织健康的

活动，可以避免许多产品及服务的潜在问题。

- 高效团队学习的成功案例

- 常用的团队决策机制与流程

- 团队关系发展的一般过程

- 团队协同的关键要点



第六单元 集体反思

学习的目的在于提升我们未来有效行动的能力。促动团队学习也是每一个团队

管理者的必备核心技能。

- 管理者的新角色

- 本次学习的问答&交流

- 集体反思&Check-out

- 后续行动建议