《后疫情时代00后员工管理艺术》1天

后疫情时代00后员工管理艺术

【课程背景】

一场疫情，改变了很多企业的生存法则！经济下行与疫情影响双重因素叠加，使企业之间的竞争愈发激烈。不管你愿不愿意，世界已经进入VUCA时代，越来越不确定，越来越易变，越来越不可预测。

成长在不同时代的人，都有着被时代刻下的，挥之不去的时代烙印。伴随着时代变革的加速，“95后”新生代员工身上的“时代特征”往往比以前的员工更加明显。他们面对集体时，更加关注自我；面对领导时，倾向于用直接的方式表达内心的法；面对职业选择时，显得很随性……面临新生代员工方方面面的“时代特征”，管理者既觉得他们有朝气，坦诚，又觉得领导权威受到挑战，不知道如何与之沟通、激励和管理他们。管理者原来有效的管理方式，在面对新生代员工时，好像都失效了。管理者在趋势面前，只能适应，不能拒绝。既然未来新生代员工会逐渐成为职场的主力，那管理者就非常有必要去了解员工的“时代特点”和心理诉求，以此调整更加有效的相处之道。

【课程目标】

认识新生代成长环境及特点，学会梳理调整员工心态，帮助员工快速走向成熟；理解95/00后员工，掌握现代员工心理特点，把握自身面对新生代员工管理的特色。

学会设计95/00后员工的工作绩效，掌握与新生代员工的沟通技巧；掌握员工激励技巧，帮助95/00后员工重塑责任心，激发员工内在动力。

了解新生代群体的现象和特征，熟练对新生代的工作教导与培养技巧，全面掌握与新生代员工高效沟通的方法与技巧，加强解决问题的能力，推动工作绩效持续提升，达到团队和谐健康高速成长与发展；

【授课形式】引导式教学、小组讨论、游戏体验、案例分析、视频等

【课程大纲】

第一模块：管理者对新生代员工的认知迭代

一、属于这个时代年轻人的个性、价值观、心智模式

成长背景与个性

环境与价值观

心智模式与行为习惯

人物画像：我心目中的理想上司

视频：《新生代的呐喊》——其实我们很可爱，只是你们不懂爱

二、心态、能力、思维方式

讨论：新生代员工的心理状态

新生代员工的能力指数

新生代员工的思维方式

新生代员工的三重压力与三大考验

新生代员工的三大定律

第二模块：如何让95/00后员工接受你的管理

一、重新认识“管人”和“管事”

企=人+止

企业的一切问题就是到人为止

干部就是要把最高注意力放在人身上

带团队的两只手：“明理”和“历事”

解析：管事不管人是基于规则和制度而言

管事先管人才能避免“事故”发生“故事”

二、常规化团队建设的五个“互动”

互动互生

带入爱互动无分别心互动

生活工作一起互动

案例：【水知道答案】【日本江本胜馒头实验】

解析：管理者要拿出三分之一的时间和团队互动

不互动就不知道有什么

爱的反义词不是恨，而是冷漠

带团队首先要有“人情味儿”

三、工作游戏化，提高新生代员工幸福指数

工作游戏化的三个步骤：

第一步：参与感

第二步：进展感

第三步：使命感

激发新生代活力的核心：即时激励

红黑榜

做奖罚

仪式感

即时激励的四个要点

即时

明确

开放

仪式

第三模块：95/00后管理中的高效沟通方法

不同沟通风格的管理者分析与应对

性格测试

思考型员工性格的特征与沟通技巧

行动型员工性格的特征与沟通技巧

表现型员工性格的特征与沟通技巧

顺从型员工性格的特征与沟通技巧沟通的三大原则

沟通的开放性

掌握沟通的目标

让沟通更有建设性

先听再说——情绪、事实与期待

响应情绪

语气内容

语气语调

肢体动作

了解事实

营造共享观点库

明确期待

赞美肯定加理解

善于倾听加提问

点头微笑加尊重

倾听工具

回应与反馈——如何化解“不好好说话的人”的尴尬

不友好的氛围如何回应？

沟通中建立角色信念感

让积极回应成为管理本能

高效反馈的话术

故事思维

体味故事中的力量

未来管理者都是故事高手

游戏体验：三头专家

工具：故事结构沟通模型

课程总结与复盘