《从校园到职场——新员工职场情商培养与沟通训练》-1天

《从校园到职场——新员工职业素养提升》

【课程收益】

沟通思维——良好沟通的前提是有积极的沟通意愿，意愿背后是人的价值观、思维认知，

其中情商起着较为重要的作用。通过从自我觉察、自我管理开始，让学员认识到沟通不

仅仅是一门技巧课，更是自我积极主动的表现。

沟通方法——认知跨部门沟通的特点和障碍，知己及彼，感性+理性相结合的沟通方式更适

合当下时代的人物特征。感性的同理心+聆听、回应，理性的开放性、目标感、建设性，

双管齐下，从源头拓展跨部门沟通的能力。

引导式教学——理论结合实战案例，齐参与、共体验，让学员充分参与到课程中，使学员

提高对上司、对同事、对人际关系的沟通思维和技巧，提高日后在工作中跨部门的沟通

能力。

【课程时间】 1天（6小时）

【授课对象】 新入职场大学生、企业基层一线员工

【授课方式】

 理论讲解+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练+诊断点评

【授课内容】

第一部分：新员工目标与角色定位

一、新员工工作意识心态转变

1. 势、时、术

2. 新员工的职责与定位

二、认清目标

1. 方向性目标

2. 过程性目标

3. 理性清晰的具体目标

4. 明确量化的目标SMART法则

三、新员工角色定位

1. 做好工作首先要准确定位

2. 新员工几种常见的角色错位

3. 做有准备的被管理者



第二部分：新员工职业行为高效管理

1. 高效管理—高情商

1. 自我意识（自我认识能力）

2. 自我管理（情绪管理、自我激励、自我发展的能力）

3. 社会意识（认知他人的能力）

4. 人际关系管理

2. 高效管理—高效能

1. 主动积极

2. 以终为始

3. 要事第一

4. 双赢思维

5. 知彼解己

6. 综合综效

7. 不断更新

3. 高效管理—高能力

1. 知识

2. 技能

3. 经验

4. 高效管理—高动力

1. 承诺

2. 动机

3. 信心



第三部分：职场高情商沟通的三把金钥匙

一、第一把钥匙：尊重与欣赏

1. 尊重他人从聆听开始

• 先听后说—情绪、事实、期待

• 听话听音

• 听懂对方没有说出来的意思

2. 积极回应

• 回应的第一句话该如何讲

• 无声语言很重要

• 如何让不友好的人好好说话？

二、第二把钥匙：换位思考

1. 其实谁都有理

2. 双赢思维

3. 开放性=扩大共识+消除盲区

4. 目标感=方案+帮助

5. 建设性=可执行的最小化行动+可持续的行动阶梯+即时反馈

三、第三把钥匙：知己知彼-不同性格人物的识别与沟通技巧

工具：性格测试

1. 怎样快速识别人物性格

学习活动：讨论、分析、视觉呈现

2. 怎样和不同性格的人沟通

3. 复合型性格人物的叠加沟通



课程总结、分享