《知识管理提升竞争力》

《知识管理提升竞争力》课程大纲

一、课程名称：《知识管理提升竞争力》

二、目标受众：企业高层管理者、首席知识官、技术研发或产品开发部门负责人、

知识管理部员工、知识管理专员、企业里任何对知识管理感兴趣的人

三、课程目标：帮助公司中层以上领导人员理解知识管理的概念和价值，掌握知识管理的

关键内容、工具和技术，以及如何在组织内推广和培养知识管理文化。

四、讲师介绍：徐纪罡博士

前京东方首席知识管理专家，中国知识管理联盟联合创始人、

2011中国知识管理人物、清华大学继续教育学院《知识管理》课程主讲

代表案例：京东方科技集团股份有限公司、中国移动通信集团设计院

五、课程时间：一天（6小时）

六、课程大纲：

一．知识经营的魅力 (1小时)

竞争优势与知识创造

创新驱动发展战略

知识经济与知识经营

创新的本质：创造深刻而独特的知识

创新的分类：原始、渐进、突破、颠覆

创新的特征：知识结合、无心插柳

创新的本质：创造深刻而独特的知识

创造管理的国际标准：ISO56000-56008

二．知识创造的螺旋 (1小时)

知识管理的理论与标准

知识创造螺旋理论

知识管理国际与中国标准

知识管理的关键要素：战略、管理、技术、文化

战略：远大的志向和宏大的发展战略

管理：管理知识创建、获取、存储和应用的过程

技术：支持知识管理的技术和系统

文化：知识共享和创造知识的文化

三．知识管理工具和方法 (2小时)

常用的知识管理工具

知识的分类：原理性、事实性、技能性知识

知识的分级：战略级、流程级、岗位级知识

成熟度分析：掌握度、扩散放、编码度

知识获取、分享和创造的平台与方法

创始场与知识社区：诺基亚与苹果公司案例

对话场与知识萃取：硅谷与联想公司案例

知识的存储与利用

知识地图：概念型、能力型、流程型、专家型

知识库与人工智能的利用

四．打造学习型组织与文化 (1小时)

学习型组织的特点与价值

学习型组织的定义和特征

知识管理实践与建设学习型组织

知识共享与学习文化的构建

推动知识共享的策略

构建学习文化的重要性

建设学习型组织的关键

战略、能力、知识与学习的内容与目标

学习的环境与学习的方法：心流理论

用知识成熟度考核学习的绩效

五．创造知识的企业 (1小时)

知识管理的实施步骤及长效机制的建立

知识管理实施的步骤和关键成功因素

知识管理的长效机制和维持策略

国内外知识管理成功案例分享

国内知识管理成功案例：华为公司、中粮、阿里巴巴案例

国际知识管理成功案例：微软、FACEBOOK公司案例