《高绩效团队的建设与管理》1天方案

3796030433641554705254625340-178435819158782052393952701925153886目录125042333330第一部分 课程概述

第二部分 设计设计

第三部分 课程实施

第四部分 课程大纲

第五部分 会场布置

第六部分 讲师介绍

-11006833589041104496177874第一部分 课程概述

课程背景

企业是由员工所组成的，确切而言，是员工的工作构成了企业本身。然而，员工是否投入了 100％的热情和积极性，员工是否在快乐地工作，会对其工作结果造成不可估量的影响。因此，现代企业的管理者，需要能够了解不同阶段、不同状态团队的管理技术。

事实上员工的绩效是由意愿和能力综合得来的，如何掌控员工的意愿和能力就成了团队管理的重点和难点。

在一次针对 711 家企业的调研中，结果显示，企业管理者对于员工的意愿和能力的管理缺失，会导致如下问题的产生：

员工流失率过高。对于员工的团队管理采取正确的管理方式的企业，其员工流失率能够比缺乏动机管理技术的企业低 5％‐12％。员工的平均就职时间也高出 9个月。

员工缺乏积极性。应付工作。员工并不会轻易地为企业付出，而员工也不会轻易地被灌输理念。通过有效的团队管理，能够更好地得到员工主动和积极的工作表现，树立对于目标的信心。

无法对于员工的能力、潜力做出正确客观的评价。企业常常会遇到这样的困扰，离开的员工在其他企业总能够发挥重要作用，留下的员工却碌碌无为。员工的绩效表现会受到其动机水平的影响，影响管理者的正确判断。

年轻员工服从性差，忠诚度低下。企业常常感觉这些年轻员工服从性不强，忠诚度低，工作态度不佳等，实际上是团队动机管理技术缺失所造成的。

降低团队内部矛盾和小团队造成的绩效下降。找准员工中的精神领袖，引导关系的正常发展，有效改善人际关系。

二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业精英的协作模式，使工作效能加乘，而非相抵的效果，一直是管理者努力学习和迫切需要解决的问题。

美国哈佛大学教授詹姆士曾在一篇研究报告中指出：实行计时工资的员工仅发挥其能力的20%～30%，而在受到充分激励时，可发挥至80%～90%。高绩效团队的建设与管理就是要通过各种有效的手段，对员工的各种需要予以不同程度的满足或者限制，以激发员工的需要、动机、欲望，从而使员工形成某一特定目标并在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态，充分挖掘潜力，全力达到预期目标的过程。

第二部分 课程设计

2.1团队的激励与管理

“你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。”

员工激励归纳起来不外乎两种方法：合理的薪酬制度、体系和内部驱动力。但人的需求是多层次的，物质需求只是最低层次的需求，因而薪酬的激励作用有限；而管理一旦制度化就变得僵硬，用死的东西去管活的人不一定有效。

但是对于绝大多数的管理者而言，薪酬体系、公司的管理制度都不是他们所能使用的资源，对于管理体系而言很多管理者又没有太多的经验，造成组织当中绝大多数的问题都不容易简单的通过物质解决。另外一方面员工自我素养的提升，自我意识和习惯的养成是成就员工和团队绩效的驱动因素，然而当管理者被任务和考核束缚的时候，往往又容易忽视，事实上，管理者激发员工的内驱力拥有多种手段（见右图）。

23272759525对于一个组织而言，教会管理者，尤其是中基层管理者，真正学会与员工共同成长，快速处理团队矛盾，帮助组织有效解决问题，这才能真正的领导能力，才能更好的使用高效激励模式达成对于组织目标的超越和应对市场以及外界环境的不断变化与挑战。　

33991552882902.2案例教你学团队管理

团队的发展是在攀越一座又一座的高峰，登山团队需要有丰富的专业知识和能力，更需要科学的思维和方法为指导。团队管理要达到“一览众山小”的至高境界，团队激励和辅导则是达成目标的“罗盘”和“指南针”，这也是团队经营发展的“锦囊妙计”。

在企业的日常管理活动中，大部分的管理者基本上都是按照直觉进行管理，没有一个统一的科学的管理思路，尤其是面对85、90后员工，不能很清晰的传递管理理念，以至于造成管理效率低下。

管理者都有自己的管理习惯，不同性格的管理行为造成了不同的团队类型，管理步调的不一致使得公司各部门的管理文化差异化太大，无形中就会阻碍公司的顺利发展。

管理者有时对短期绩效极致追求，而忽略了组织的长期目标，各自为政，更多的是充当了自己部门的救火队员的角色。

除了金钱的激励，还有什么样的方式能达到效果!课程中将提供最为典型的八种管理模式，让大家去理解管理方法的效果与矛盾，将组织中虚拟的管理方法和有效的管理结果快速的对接，达到全面提升激励效果的作用。

陈龙博士拥有近二十年的管理培训和任职的经历，将管理者置身于设定好的管理情景中，让管理者去面对和解答各种团队难题。每一个问题会有不同的方法，每一种方法又拥有多种管理行为。管理者的选择和判断会给组织带来不同的结果。管理者要根据自己的经验来做出判断，根据管理统计得到的结论与自身的答案进行对比，帮助管理者思考和厘清这些矛盾，检测管理者自身的局限性，并挣脱自身局限性的束缚，并尝试找到属于“管理者自己的答案”。

通过案例研讨推演团队的发展过程，能够展现出团队不同的问题和矛盾，管理者对于员工意愿和能力不同的激励与辅导方法，从概念的描述至具体的管理问题处理措施。在课程中，讲师将会带领学员进行有针对性的事件辩论，通过模拟现实企业环境中所发生的问题，反复推演如何处理能够得到最佳的结果。我们将会了解到绩效与团队成员状态之间的微妙关系，以及其背后隐藏的规律，从而掌握团队的绩效，并将员工个人能力最大化的技术。

2.3打造高绩效团队的六种方法

要想打造高绩效团队，陈龙博士认为团队管理必须从人性出发，分析矛盾风险，学会传递责任，掌握有效模式去激发人们行为背后的内在动机。

一、针对性：了解员工的需要，增强激励的针对性

员工是带着自己的需要走进你的公司的，只有了解他的需要才能有效地调动他的积极性。了解员工的需要是做好激励的前提条件。公平性是员工管理中一个很重要的原则，任何不公的待遇都会影响员工的工作效率和工作情绪，影响激励效果。管理者在处理员工问题时，一定要有一种公平的心态，不应有任何的偏见和喜好，不能有任何不公的言语和行为。员工只要存有不平的心态，许多以前能激励员工的方法，都会变得不管用。

二、实效性：活用激励理论，讲求激励的实效性

了解员工的需要不是激励的目的，在充分了解的基础上，适时、适当、适度地进行管控才是目的。按能力和心态将企业的员工划分，不同的级别采用不同的激励模式。

三、多样性：综合运用多种激励方式，丰富激励的内容

831851105535我们很多企业的管理者误认为激励无非就是加薪、提职。显然这是对员工需要的片面了解、对激励的表面理解所致。并不是每一个管理者都具备类似的资源，我们甚至可以听到很多管理者抱怨薪酬制度和管理体系，所以对于中高层管理者而言，如何跳出简单物质激励的误区，丰富自己的管理手段，体现出领导能力的差异。

第三部分 课程实施

3.1课程设置

课程适合：企事业单位各级管理者，如新晋升经理和主管、储备干部、各级团队管理者、职能部门经理/主管等中基层管理者

适宜人数：25-50人

课程形式：讲师讲授+点评+案例答题+总结分享

授课时长：1天(6个小时)

3.2课程收益

管理者的管理素养和管理能力得到快速提升；

深入认识和理解员工绩效模型和团队绩效模型；

学会分析团队的九种状态，明确现有团队类型以及未来理想状态模型；

拓宽团队管理手段，学习掌握团队激励和管理的常规六种手段；

强化管理者矛盾分析、风险管理和人际管理的能力；

掌握和实践员工激励工具BEST模型和员工辅导工具GROW模型；

高绩效团队打造的四个步骤；

激发管理者的主动性和热情，

3.3课程特点

系统的管理理论：作为中国案例管理方面的专家，陈龙博士经过近二十年的管理和培训经验，采用案例研讨的训练方法，即能从实战的角度帮助管理者的角色转变和能力的成长，又能提高管理者处理典型管理难题的技能，并著有《案说管理》。

实用的管理工具：不止于管理概念、步骤的澄清和讲授，更帮助学员将观念认知转化为管理行动，让学员看到管理行为与组织结果之间的差距，明确行动计划，切实提高培训效果的转换。

生动的管理实践：案例模拟+行动学习法！学习过程轻松快乐，记忆深刻。

充分的学员参与：寓教于乐，针对成人学习的特点，将管理规律体现在案例研讨的规则之中，让学员用亲历的、相互竞争的方式更深刻地领悟所学技能，从而对实际管理工作起到更直接、更能转化为行为的领导能力提升的支持

第四部分 课程大纲

时间

模块

对应案例

知识点

时长

上午

9：00-9：15

课程导入

•管理的本质

•管理者的现实挑战

15分钟

上午

9：15-10：00

管理角色

案例一

新官上任

•团队绩效模型

•管理者认知失调

•员工绩效模型

45分钟

上午

10：00-10：30

管理行为

案例二

四面楚歌

•管理决策的四个维度

•知行的矛盾与平衡

•团队九种状态

30分钟

上午

10：40-11：25

管理方式

案例三

忙碌不堪

•管理者效率衡量工具

•管理者的四种管理方式

45分钟

上午

11：25-12：00

物质激励

案例四

奖金发放

•马斯洛需求理论

•物质激励的本质

•物质激励的四个阶段

35分钟

下午

13：30-14：10

精神激励

案例五

活动计划

•双因素需求理论

•精神激励的本质

•精神激励五步法

40分钟

下午

14：10-14：50

差别激励

案例六

名正言顺

•归因理论

•差别激励的本质

•差别激励的三个挑战

40分钟

下午

15：00-15：30

成长激励

案例七

编写简报

•期望理论

•成长激励的本质

•成长激励的多样性

30分钟

下午

15：30-15：55

目标激励

案例八

改善沟通

•成就需要理论

•目标激励的三大条件

25分钟

下午

15：55-16：20

参与激励

案例九

周末加班

•公平理论

•情感激励的五种方式

25分钟

16：20-16：30

课程收尾

•卓有成效的管理者

10分钟

第五部分 会场布置

人员分组：培训前，请提交一份详细学员背景名单，便于培训实施的学员分组，并由培训师统一安排，以使每个小组“实力”相当，模拟出最佳培训效果；

培训实施需要一个足够大的教室，要求如图：

根据学员人数，5-6个学员一桌(1.5mx1.4m) ，岛屿状布场桌型布置不要太挤，能够让学员自由走动

每组需要桌牌一个1块白板 ，白板笔若干

电脑投影仪1台

无线麦克风2个

学员手册每人一本

学员用笔每人一支

其余如演草用白纸若干，茶歇、饮水请根据客户要求安排

备注：如果可以请准备奖品一组至三组，颁发给获胜团队。