企业教练技术与员工管理

企业教练技术与员工管理

【课程收益】

• 掌握教练定义的内涵和相关知识，了解教练技术在国内外的来源与发展；

•

探查自己及他人的大脑结构和心智模式（如何思考和行为）；了解支持自己及他人

行为方式背后的原因

•

学习掌握激发潜力的对话技术，掌握了这些技术，您能听到他人言辞背后隐藏的“

语言”，用对话技术让他人厘清一直困惑的问题，发现人们生命中真正想要的是什

么；通过多种问题启发员工智慧，探索各种解决问题的方式

• 鼓励员工承担责任，积跬步以至千里

【课程时间】2天

【课程大纲】

第一单元 教练技术的本质与意义

1、什么是教练技校

2、教练技术如何起到作用

3、教练技术的科学机理——打破人脑的限制

4、教练技术的三种角色

5、教练技术的核心意义

6、教练技术的着眼点

第二单元 教练辅导的四大能力

1、倾听能力

• 观察你的倾听能力

• 倾听的价值

• 倾听的误区

• 提升倾听能力的技巧

2、发问能力

• 观察你的发问能力

• 开放式问题的价值

• 封闭式问题的影响

• 教练问话模式

3、区分能力

• 观察你的区分能力

• 协助员工区分什么才是真正的事实

• 协助员工区分“人”的能力和意愿

• 协助员工区分问题的根源，找出正解

• 协助员工区分达成目标的关键价值链

4、回应能力

• 观察你的回应能力

• 回应的价值

• 怎样给予建设性回应

• 回应的四种方式

第三单元 基于Grow模型的教练式辅导

1、Goal—制定指导的目标

• 正面描述

• 可控/不可控

• SMART原则

• 达成目标的共识

2、Reality—了解现状

• 收集案例和事实

• 掌握被辅导者对案例和事实的感受

• 掌握与指导的主题有关联的各种要素

3、Recognition—认识核心要素

• 直面被指导者内心的需要

• 再次确认第一阶段制定的目标或重新调整目标

• 始终保持支持

• 让被辅导者感受到辅导是未来导向的

4、Option-探索解决方案

• 确认被指导者拥有的各种资源

• 确定可预见的障碍物

• 分析被指导者对于辅导的主题具有哪些强项／弱项／风险／机会

• 帮助被指导者区分有能力改变和不能改变的问题

5、Will—方案共识

• 行动计划

• 跟进方案

• 管理进展和问责

• 表示支持

【课程呈现】 30%理论+30%案例+30%练习+10%总结

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