银行新职业素养与阳光心态课程大纲

银行员工职业素养与阳光心态课程

培训对象：银行员工

培训时长：1天（6小时）

课程大纲

第一单元 职业精神与职业心态

1.职场新人四道槛2.企业和学校的区别

3.学生和职业人的区别

4.什么是职业化

5.银行员工职业精神的构成要素

职业理想

职业责任

职业技能

职业纪律

职业形象

职业言行

职业信誉

职业良心

6.职业化的6个要求

保持理性，拒绝情绪化

职业人格＞生活人格

有专业的技能

有团队精神

有敬业精神

遵守契约，时刻待命

第二单元 职场新人阳光心态的塑造

1.何为阳光心态——正确对待情绪与压力

情绪与压力的概念

情绪与压力的正作用与副作用

2.职场新人情绪与压力的来源

3.职场新人如何塑造阳光心态

调节认知系统

困难情景下的沟通方式

摒弃不合理信念迅速转换观念与认知的方法

调节行为习惯

采取行动解决问题