构建卓越的流程型组织（互动研讨1天版）

构建卓越的流程型组织高级课程大纲

（互动研讨一天版）

（如欲公开以下内容，或者需对大纲作专业化调整，请与本人联系确认）

【课程关键词】流程支撑战略、全生命周期提效、流程变革挑战与应对

【课程时长】 1天（估计6小时）

【课程对象】董事长，总经理，副总经理等企业高管

【课程形式】

启发式演讲，工具和方法示范，案例分析与实战模拟紧密结合。

授课现场需准备投影仪,电源拖板，学员用胶贴纸,铅笔和练习纸,如再配有白板和白板水笔更好

采用了电影剪辑和情境片断等多媒体培训技术，力求既紧紧扣住培训要点，又营造活跃，轻松和积极的培训氛围。

采取小组互动式教学，学员人数无限制。

【课程背景】

几乎所有世界一流的企业，如：GE、Motorola、IBM、丰田等，均致力于流程改进，管理企业的关键是建立一套好的流程并保证其得到切实执行。建立好的业务流程是管理者的职责，为此，管理者有必要掌握管理和改进流程的知识和技术。

本课程面向企业中高层领导，重点探讨如何运用流程管理对战略和业务构成持续有力支撑，以及在建设“流程型“企业过程中，中高层领导的将面对的挑战和应对之道。特别是如何抢抓公司级端到端的提高效能的机会。

本课程帮助企业中高层领导站到组织全局的高度，统一管理语言和建立全局观，系统学习或探讨如何建立可以持续改进和优化的流程管理体系，建设持续改善，提高效率的文化。

【课程收益】

个人收益：

了解流程管理与优化的全貌和最新的发展动态，站到国际流程管理与优化的前沿，高屋建瓴地体会企业流程化管理的最佳思路；

系统了解和掌握现代流程管理与优化的知识体系和思维方法；

树立流程管理与优化理念，并能在战略落地和日常经营中加以应用；

企业收益：

提高公司中高层从战略和业务角度运用流程管理的能力，高屋建瓴地体会企业流程化管理最佳思路；

在公司内为应用流程管理与优化建立整体思路，统一思想；

抢抓公司级端到端的提高效能的机会。

增强公司的流程资产竞争力。

【课程大纲】

第一部分：战略转型与流程管理

流程管理的起源和两大流派

价值型流程管理

用流程管理支撑战略转型

1、并购后的流程整合和一致性 丹纳赫的案例

2、新业务领域开拓与流程管理 丹纳赫的案例

3、萃取最佳实践，充实流程资产 华为北非案例

4、数字化转型与流程优化

5、新一代业务流程管理工具（流程挖掘）

流程资产是企业竞争力

第二部分：全生命周期流程提效建设方法和挑战应对

APQC和ETOM的概述和比较

流程体系规划梳理

流程全生命周期管理体系

流程建设常见挑战和应对策略

1、如何分析流程的“增值”？

2、如何确定合适的“流程责任人”？

3、如何高效锁定有价值的“流程问题”？

4、中高层经理如何实际了解流程的执行状态？

5、如何为跨组织边界的流程梳理和优化工作提供组织保障？

6、如何为跨组织边界的流程梳理和优化工作争取利益相关方支持？

7、流程梳理和优化工作中，各级经理如何分工？

8、流程管理工作中如何掌握灵活性与控制力的平衡？

9、如何推动基层员工参与流程管理工作？

10、如何建立流程管理的长效机制？

变革管理

第三部分：不断创新的流程管理

流程绩效与部门绩效的区别和融合

柔性和敏捷的流程

流程的数智化技术（以BI型风控合规嵌入为例）