职场沟通密码

讲师:周斌 发布日期:05-25 浏览量:643


职场沟通密码

课程大纲

职场最重要的技能---沟通

视频赏析:为何不选他

何为职场沟通

沟通的四个层级

职场沟通之上下级沟通

视频欣赏:无法理解她

为何沟而不通

职场沟通密码:洞察、提案和反馈

视频欣赏:赵艳出马

如何有效发问

如何请示工作和汇报工作

职场沟通之平级沟通

视频欣赏:胡静请教

洞察三个层次

聆听五个关键点

视频欣赏:善解人意的赵艳

同事之间沟通原则

职场沟通之跨部门沟通

视频欣赏:这算完成任务了

如何有效提案

跨部门沟通合作技巧

视频欣赏:调研报告风波

如何委婉说不

从说NO到说YES

职场沟通之对外沟通

视频欣赏:客户投诉

如何反馈和确认

如何避免客户投诉

视频欣赏:转怒为喜

双赢沟通

同理心训练

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