职场沟通密码

职场沟通密码

课程大纲

职场最重要的技能---沟通

视频赏析：为何不选他

何为职场沟通

沟通的四个层级

职场沟通之上下级沟通

视频欣赏：无法理解她

为何沟而不通

职场沟通密码：洞察、提案和反馈

视频欣赏：赵艳出马

如何有效发问

如何请示工作和汇报工作

职场沟通之平级沟通

视频欣赏：胡静请教

洞察三个层次

聆听五个关键点

视频欣赏：善解人意的赵艳

同事之间沟通原则

职场沟通之跨部门沟通

视频欣赏：这算完成任务了

如何有效提案

跨部门沟通合作技巧

视频欣赏：调研报告风波

如何委婉说不

从说NO到说YES

职场沟通之对外沟通

视频欣赏：客户投诉

如何反馈和确认

如何避免客户投诉

视频欣赏：转怒为喜

双赢沟通

同理心训练