TBP丰田问题分析和解决方法（PDCA八步法），2天

《TBP 丰田问题分析和解决方法 (PDCA 八步法)》

——Toyota Business Practices 丰田商业实践方法 (A3)/Toyota Way 课程背景：

丰田为什么这么厉害？ 可以在全球制造业的万千佼佼者中还能脱颖而出呢？ 仔细观察你会发现， 在丰田值得我 们学习的东西很多很多。好像以我们自己企业现在的基础怕是永远都是个学生了。

从抄袭到超越，说起来简单，到底应该怎么办呢?我们说学习丰田，不仅仅要学习丰田的具体做法，更要学习丰 田具体做法背后的思考法则 (Toyota Way)

TBP ：Toyota Business Process 丰田商业实践方法，是丰田多少年的经验积累的一套系统的问题解决方法， 我 们熟知的丰田 A3 报告，就是该方法应用的具体展现。丰田公司从基层到高层在工作中不断潜移默化的培养员工和 管理者运用该方法，当所有丰田人都能用该方法思考问题时，便有了沟通的语言。

课程收益：

通过讲师演绎， 让学员学会正确应用 PDCA 八步法解决工作中的问题。

通过案例分析， 让学员领悟分析和解决问题的思路。

通过课堂练习， 让学员掌握问题分析的思路和问题解决的套路。

通过课后运用， 让学员成为问题分析和解决的能手，做到学以致用。

参训对象：

生产管理人员： 生产经理、车间主任、现场主管、班线长、现场工程师(IE 、PE、ME) 等。

质量管理人员： 质量经理、质量主管、现场质量工程师(QA、QE、QC) 等。

其他管理人员： 客服、售后服务人员、采购、供方管理人员(SQE) 等。

课时时间 ：2 天(7 小时/天)。

课程大纲：

第一步： 明确及描述问题：

真正目的是什么？理想状态是什么？ 现状怎么样？

第二步： 分解问题

分解大而模糊的问题(描述中包含了不只一个问题的情况)

寻找起因点

识别关键影响因素

第三步： 设定目标

找合适的人 (靠近事情的人、对事情或问题有感觉的人、能做决定的人，对目标成败负责的人) 第四步： 分析根本原因

耐心 、 坚持，放下包袱， 是不是事实(不推理， 不假设)，描述要完整。

验证逻辑关系(Why?因为。。。，因为。。。所以。。。)

第五步： 开发应对措施

想尽可能多的改善点子

用亲和图整理您的想法

群体决策、行动方案、过程管理

第六步： 贯彻实施对策

每周回顾

突破困难的六层抗拒

第七步： 评估结果和过程

去现场看：用事实说话，重视数据收集。

第八步： 巩固成果

不要把垃圾流程标准化，肯定员工的创意，水平展开 (Read Across)

总结：

任何企业， 不管你的行业特点、 企业文化、 管理特性、人员差异与丰田有多不同， 哪怕丰田的任何具体方 法好像看起来都不能在我们行业采纳。但是只要你们的组织还要存续。 有两件事儿一定要做，一件是目标的分 解到指标的运维管理；一件是问题分析和解决的改进管理。做成这两件事儿的底层逻辑，不妨学习一下丰田的 这门课程 (Toyota Way) 。