2新的QC七工具，1天

《新的 QC 七工具》

——策划未来的思路和方法

课程背景：

新的 QC 七大工具不同于传统的QC 七大工具，前者是用于质量策划的有效技术， 能帮助我们找出最佳质 量改进和突破的方向和途径， 后者为实施质量控制的实用工具。本课程能帮助学员掌握简洁实用的质量策划方 法， 以利于管理者在各个层面上的有效运用。

课程收益：

通过课程学习， 使学员学会和掌握简洁有效的质量分析方法。

通过有效实施， 使学员在应用过程中，给企业带来实实在在的改善效果。

参训对象：

企业生产管理人员： 车间主管、现场主管、班线长、现场管理人员、 IE 工程师、工艺工程师等。

企业质量管理人员：质量工程师、质量改善工程师等。

其他管理人员： 生产计划人员等。

课程时间 ：1 天(7 小时/天)。

课程大纲：

1. 关联图(Mutual Relation Analysis)

就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其因素， 用箭头连接起来的一种图示分析工具，从而找出主要因素和项目 方法。在 60 年代由日本应庆大学的千住镇雄教授开发出来的， 正式的全名叫做《管理指标间的关联分析》。

2. 亲和图/KJ 法(Affinity Diagram)

把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理这些资料，使问题明确起来， 求得统一认识和协调工作, 以利于问题解决的一种方法。亲和图法是 1953 年日本川喜田二郎在探险尼泊尔时， 将野外的调查结果数据予以整理时研究开发的，也叫 KJ 法。 KJ 法也是《行动学习》的主要理论基础。

3. 系统图(End-means)

系统图也叫树图(Tree Diagram)，是利用树木分枝图形，从左到右， 从树干、大枝、中枝、小枝乃至细枝，有 层次的展开。探讨为了达到某种目的或目标， 而追求最佳手段或策略的方法。

4. 矩阵图(Matrix-Diagram)

从问题事项中，找出成对的因素群，分别排列成行和列，找出其间行与列的关系或相关程度的大小，探讨问题 点的一种方法。

5. 矩阵解析法(Factor Analysis)

从问题事项中，找出成对的因素群，分别排列成行和列，找出其间行与列的关系或相关程度的大小，探讨问题 点的一种方法。

6. 箭头图(Arrow Diagram Method)

透过小组讨论， 对某事项或工程的实施进行， 建立最佳的日程计划并管理， 使其能顺利完成的一种手法。 1957 年， 首先是美国杜邦公司推出而发展而成。箭头图是网络计划方法的一种， 是一种由甘特图技术(Gunter Chart)、计划评估与审核技术(PERT)和关键路径技术(CPM)的混合和简化，也是网络计划方法在质量管理 中的应用。但现在三种方法也没有差别了。

7. 过程决策程序图/PDPC 法(Process Decision Program Chart)

为了完成某个任务或达到某个目标， 在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应 地提出多种应变计划的一种方法，又称重大事故预测图法。

总结：

做为一名合格的管理者， 除了应该具备事后分析问题原因，找到对策解决问题的能力外， 还应该具备事前 策划方向、 分析和创造实现目标条件的能力。 在管理中总是强调事后救火不如事前策划，在现实中也往往对乱 世英雄歌而有之。 在此我们无需厚此薄彼， 因为这两个能力都是合格的管理者应该具备的能力。