结构化思考与表达

结构化思维--逻辑思维与高效表达

一、课程背景

作为职场人士，在工作中看到一些现象、听到一些观点后，常常需要进行分析判断，据此厘清事物的本质，并找到原因、发现问题，在这个过程中也需要经常性的与人进行书面或口头的沟通、表达。决定他们思考和表达绩效的往往不是他们做了多少，而是他们做的效果和效率如何？这其中决定性的因素就是他们思维和表达的质量。

 

如何才能做到高效的思维与表达呢？一方面思考方向要正确、有价值、有效率，另一方面表达要精准、有说服力、有影响力！要想迅速提升思考与表达的质量，必须从事物的目标与结构出发，通过结构化的分析与整理，让观点更突出、逻辑更清晰、表达更准确，容易被他人所理解、认可和记住。结构化思维与表达技术已成为当前职场人士的必修课。

二、课程目标

1、帮助学员了解结构化思维的特点与优势，工作中能够运用结构化思维进行思考、分析和表达，提升思考与表达的效率；

2、帮助学员掌握结构化思维的原则与方法，能迅速厘清思路、明确方向，找到问题，理顺逻辑，让观点更突出，结构更清晰，提升思考和决策的价值；

3、帮助学员掌握结构化的思维与表达技巧，做到重点突出、层次分明、条理清晰，让表达更准确，总结更全面，说服更有力，结果更高效；

4、帮助学员掌握结构化思维在管理中的实践，全面提升学员逻辑分析与结构化表达、呈现的能力，促进工作效率的提高。

三、课程大纲

第一章：逻辑思维打造职场竞争力

1、逻辑思维让工作更高效

    1） 几种常见的思维方式

    2）结构思维是职场人士的必备技能

2、结构化思维的四个特点

    1）结论先行

    2）以上统下

    3）归类分组

    4）逻辑递进

3、结构化构思的两种方法

    1）自上而下法

    2）自下而上法

4、结构化思维的三大步骤

    1）信息收集与识别

    2）逻辑关系梳理

    3）概括得出结论

【应用工具】金字塔结构

【案例分析】常见的思维方式对比、酒店的床单、部门经理的工作汇报、销售总监的动员会讲话

【小组讨论】如何与上级沟通汇报？是否更换新设备？如何厘清分析报告的思路？

【实战演练】指定主题的结构化分析与表达

 

第二章：结构化思考与表达的逻辑

1、结构化表达的两种基本逻辑

    1）演绎推理——层层递进，超强说服力

    2）归纳推理——重点突出，逻辑可视化

2、结构化表达的内在逻辑关系

    1）结构化表达的内部逻辑结构

    2）纵向逻辑层次确保观点的正确性

      a.上下层级的统分与支撑关系

      b.上下结合密不可分

    3）横向逻辑顺序确保观点的清晰性

      a.时间顺序

      b.结构顺序

      c.重要性顺序

【应用工具】演绎推理、归纳推理

【案例分析】年度“励志”鸡汤、工作常见问题的思考与处理、“海龟”与“土鳖”的方案分析、某商超的服务话术分析、老板与经理的对话、某公司采购管理制度/图书管理制度结构分析

【视频案例】某地产大佬的论坛讲话

【小组讨论】演绎推理与归纳推理的联系与区别？如何进行资料与数据分析？如何看待这份政府报告？

【实战演练】指定主题的逻辑推理演练、制度文件框架修改

 

第三章：结构化的书面表达与呈现技巧

1、基于目标的主题与标题技巧

    1）为目标服务的主题

      a.酝酿

      b.提炼

      c.升华

    2）主题包装构思的TOPS原则

      a.T－有的放矢

      b.O－贯穿整体

      c.P－掷地有声

      d.S－言之有据

    3）标题提炼的技巧

     a.准确

     b.简单

     c.利益

2、主题导入的技巧

    1）序言结构的作用

    2）序言的四种结构

      a.标准式

      b.开门见山式

      c.突出信心式

      d.突出忧虑式

【应用工具】TOPS原则、SPA法则、SCQA模型

【案例分析】某公司的销售培训教材、某公司的文案主题分析、港陆关于文明的大讨论、某地产公司的会议纪要、某服装公司的市场规划报告

【小组讨论】如何设计或突出公文的新思想、新观点？如何根据环境设定正确的目标？选择哪个主题好？

【实战演练】投资经营规划分析与报告框架拟定、根据主题撰写序言、标题设计与修改

 

第四章：结构化思维与高效表达的技巧

1、厘清问题是高效表达的基础

     1）认清问题的本质

     2）问题的结构分析

     3）常见的结构化问题分析方法

2、懂得提问是高效表达的基础

    1）从提问的结构看提问的有效性

    2）两种常见的提问方式

    3）四种常见的引导式提问方法

    4）焦点研讨提问法的应用

3、结构化思维在管理沟通中的应用

    1）结构化思维让信息传递更高效

      a.信息传递的结构

      b.信息传递的目标技巧

      c.信息传递的内容技巧

      d.信息传递的语言技巧

    2）结构化思维让影响说服更有力

      a.说明的结构

      b.寻找共识的结构化沟通说服技巧

      c.沟通说服的逻辑技巧

    3）结构化思维让归纳总结更清晰

      a.归纳总结的结构

      b.归纳总结的基本要求

      c.归纳总结的逻辑神器

      b.归纳总结的表达技巧

【应用工具】引导式提问、ABCD法则、5WHY法、逻辑树分析法、ORID焦点讨论、BIAS反馈、GROW模型、OTR结构

【案例分析】某酒店客诉问题的分析与解决、问题原因与责任分析、某企业机器设备问题的解决、优秀管理者的三句话、艰难的催款之路、某足球队的赛后总结、某部门经理的管理例会

【小组讨论】无效提问与有效提问的区别？谁的问题？如何选择防护方案？现象背后的事实？如何与客服经理进行绩效沟通？

【实战演练】某商场的经营问题沟通会议模拟

课程时长：标准课，2天：12课时