（自有版权课）进阶二：五步创课，助力经验传承--聚焦业务成果导向的课程设计与开发（银行版）

五步出课，助力组织绩效

——聚焦银行业务成果的课程设计与开发

5651572390组织的困惑：

新业务、新政策又下来了，兼职师资的本职工作就够焦头烂额了，还要抽时间准备课件做培训，有没有更高效的设计套路，让内训师们一听就懂、一学就会，一用就灵？

市场竞争大，业务更新快，需要培训的内容如何保证实用实战，真正服务于业务的推动和执行，有哪些关键策略和步骤的实施，可以保证课程的落地效果？

内训课堂大多是说教模式，老师讲学员听，效果难以保证，如何帮助内训师简单高效的实现更活跃的氛围，更成果化的课堂，有哪些实用好用的方法和技巧？

课程定位：针对银行已正式认证的内训师（已在内部培训课时量在50学时以上）、或工作岗位的经验专家/高绩效人员（培训课时量在30小时以上），培养“优秀的价值传递者”，学会运用“五步出课”把自有经验、团队经验高效设计、优化为组织课程，传承组织智慧，提升组织绩效。

课程模型：

课程亮点：

成果导向：“2带来-2带走”模式，“带课程素材-带岗位经验”进教室，“带优化版课程-带课程优化三步法”离开课堂；

100%行业化：培训师13年专注银行培训，根据银行特色课程，如“系统操作类”“风险合规类”“产品业务类”课程基于五步出课的流程方法，给予不同的优化建议，教学案例100%运用银行案例，甚至是条线案例，全面贴合教学需求；

3、倡导“学”大过“教”：全程采用建构主义进行学练结合，遵循全脑学习原则，将课堂打造为一个建构主义DEMO课堂，让内训师们看到完全不同于内训课堂的授课方式，培训实效更直接应用于自身的授课工作中，避免所学知识与实际工作内容脱节。

课程对象：银行正式认证的内训师、经验专家/高绩效人员（培训课时量在30小时以上）

（35人以内）

课程时长：3天

模块

课程计划内容

教学方法/时长/收益

高效学习 聚焦成果的课堂

第一单元 高效学习 聚焦成果的课堂

一、内训课堂的成功标准

大讨论：课堂的成功标准，你同意几个？

内训课堂成功的标准：服务组织绩效

成年人学习的经典不等式

二、聚焦成果的课堂原则

现场模拟：《信用卡POS分期付款业务》

一堂内训课引起的讨论：成人学习特点

游戏体验：快来救救我！

业务成果导向的成人培训核心三要素

教学方法：游戏体验、小组讨论

用时：2小时

收益：

通过情景体验和反思，能够认同并描述出成人学习特点，并了解价值导向的成人培训必备的核心三要素

第二单元 五步创课之一：聚焦需求

正反案例案例分析：银行防火知识

讨论：聚焦业务成果的课程标准是什么？

解业务需求

企业四层级需求分析思维模型解读

一切培训都指向业务需求

业务需求需关注的问题

析现状差距

从业务差距推演能力差距

从能力差距到学习内容规划

定开发方向

“培训是第六个解决方案”--课题选择几个坑

课题方向考虑三维度

课题要聚焦任务问题导向

练习实践：为你的课程完成《业务需求到培训定向表》

教学方法：案例教学、小组研讨、工具指引、练习实践

用时：1.5小时

收益：从聚焦业务需求出发，以终为始开发课程，不跑偏不绕弯，从开发方向指导后续课程内容的选择和提炼。

第三单元 五步创课之二：明确定位

讨论：为什么课程无效：

案例：一趟大堂经理的礼仪培训

课程定位的重要性

定学员

岗位确定

经验水平

兴趣程度

其余可参考因素

定目标

课程目标的分类

有效目标关键点

目标描述的要点

定时长：时长与内容及形式的匹配

基于定位做课程测试规划

实践练习：为你的课程完成这张《课程定位表》

教学方法：案例分析、小组研讨、要点讲授、工具指引、练习实践

用时：1小时

收益：

基于第一步的业务需求，逐步聚焦到课程的关键要素、对谁讲、拿到什么目标、需要讲多久，锚定课程，随后课程内容即逐渐浮出水面。同时，课堂的测试方式也基于目标可明确清楚。

五步创课

聚焦业务的课程设计与开发

第四单元 五步创课之三：搭建内容

讨论：你喜欢哪个版本的大纲

案例分析：网点睡眠客户的电话邀约

盘点内容

学习内容的通常分哪几类

内容筛选方法一：已知未知法

内容筛选方法二：ABCDE法

提炼经验

小游戏体验：财富幸福多多多

直指业务绩效的组织智慧

提炼组织智慧的常用四法

专家自我提炼经验之“快速三步找”

实践练习：为你的课程完成《课程内容脑状图》

建模内容

讨论：你印象最深的一堂课

学员大脑对建模的需求

课程建模的主要分类

建模的主要六类逻辑选择

实践练习：为你的课程描绘蓝图

教学方法：游戏体验、案例分析、小组研讨、要点讲解、练习实践

用时：3.5小时

收益：

通过盘点内容，有效梳理出聚焦业务成果的内容，并运用经验萃取的方法提炼出对于推动业务起到加速作用的经验干货，更能运用建模的方式帮助学员有效及快速了解课程全貌及记忆课程内容的关键要点。

第五单元 五步创课之四：全脑设计

小测试：你有多了解你的大脑

脑科学之高效学习要点

游戏体验：关键时刻

讨论：高效的教学流程长什么样子？

设计全脑五星教学流程

引发动机

激活旧知

学习新知

练习应用

总结验证

匹配全脑教学活动

不同教学内容的活动匹配原则

业务知识类课程

政策制度类课程

风险合规类课程

系统操作类课程

组织内部常见四类课程教学手法

枯燥内容生动化教学策略

常见开场结尾的六大高效教学活动设计

练习实践：让你的课程“全脑”起来！

教学方法：游戏体验、案例分析、小组研讨、要点讲解、练习实践

用时：2小时

收益：

1. 通过对脑科学的学习，从低层认知为什么要做课程设计，且对原理的学习有效指导课程的教学流程设计。

2. 设计出教学流程后，对不同的学习内容匹配对应的教学活动，并把开场和结尾的高效活动嵌入课程，真正符合脑科学的全脑学习原则，大大提高课程对象的学习效率。

第六单元 五步创课之五：出品课包

PPT美化设计

授课PPT的美化原则

PPT美化的三步法

PPT高效优化小技巧

课包要件制作

讲师手册、学员手册制作标准及模板

案例包、练习集素材开发要点

配套工具包等要素

课程效果评估

1. 试讲安排及流程设计

2. 组织验收评估

练习实践：让你的课程包“鼓”起来！

教学方法：工具模板、案例分析、要点讲授、练习实践

用时：1小时

收益：

给标准给技巧给模板是本环节最高效的操作方式，科学高效的模板制作，给组织经验传承带来最有力的保障！

学习

成果展示

第七单元 学习成果展示

每人7-8分钟现场模拟真实授课；

未上场学员模拟扮演真实学员，参与课堂互动

老师对每一位学员的授课模拟给予课程设计与内训师公众表达两方面的针对性点评反馈

2-3分钟/人

要求：

参与通关内容必须使用内训师主讲课程

现场模拟真实授课环境；

教学方法：模拟实战、教练辅导

时长：6小时

收益：

通过相对紧张的真实授课模拟氛围，不仅从内在提高内训师对课程学习的重视程度，还能综合训练内训师2天课程所学，从呈现表达到课程优化，全面覆盖，大大加速内化，提升课程的成果转化率。