管理流程设计与流程再造-闫海涛

一．认识流程

1．什么是流程？

Ø   流程的基本模型

Ø   常见的四种流程类型

2．流程的特点

3．流程的增值

4．流程的管理

二．什么是流程再造

1．流程再造

2．流程优化

3．流程再造的原则

4．流程再造的四要素

5．BPR与传统管理提升的区别

6．流程再造的价值

三．流程管理的基本工具

1．企业价值链

2．企业流程描绘的基本符号

3．流程图的基本画法

Ø   程序式

Ø   节点说明

Ø   简式

4．业务流程图的编制步骤

5．流程树

6．流程评估模型

7．流程再造的评价技术

8．流程优化与编写方法

四．流程再造的步骤

1．流程优化与再造步骤

2．流程再造的准备阶段

3．企业再造的评估阶段

4．流程再造的规划阶段

    5. 流程再造的建立阶段

    6. 流程变革的策略

五．如何建立流程管理体系

1．流程管理体系

2．流程战略体系

3．流程技术管理

4．流程组织管理

5．流程制度

6．流程稽核管理

7．流程接口管理

六．企业流程的优化策略

1． 供应链体系流程再造策略

2．研发体系流程再造策略

3．销售体系流程再造策略