2022杭州亚运会涉外礼仪专题培训

2022杭州亚运会涉外礼仪专题培训
服务礼仪——亚运会最美的一张名片
杭州2022年第19届亚运会（The 19th Asian Games Hangzhou 2022），简称“杭州2022年亚运会”，将于2022年9月10日至25日在中国浙江杭州举行。
杭州2022年亚运会以“中国新时代·杭州新亚运”为定位、“中国特色、浙江风采、杭州韵味、精彩纷呈”为目标，秉持“绿色、智能、节俭、文明”的办会理念，坚持“以杭州为主，全省共享”的办赛原则。
为精细做好礼仪培训工作，全面提升银行系统的服务水平，打造一支“服务规范、热情大方、细致温馨”的团队，让全体银行工作人员以最充足的准备、最专业的知识、最积极的心态、最饱满的精神完成本次大赛的接待服务任务。

培训时间、场地、参加人员
培训时间：待定
培训方式：线上+线下
培训人员：中国银行杭州市分行厅堂人员40人
培训内容
第一篇礼仪概述
涉外礼仪的意义
涉外礼仪的概念与内容
涉外礼仪的原则
第二篇涉外礼仪之个人形象篇
好形象从头开始
面部妆容与表情
深化场合着装意识
读懂涉外着装规范
如何穿好一套正装
优雅仪态
第三篇涉外礼仪之非语言篇
涉外名片礼仪
涉外迎送礼仪
涉外握手礼仪
涉外致意礼仪
涉外位次排序礼仪
涉外空间距离礼仪
第四篇涉外之语言篇
涉外称呼礼仪
涉外介绍礼仪
涉外交谈礼
通信工具礼仪
第五篇涉外礼仪之餐饮篇
中餐礼仪
西餐礼仪
自助餐礼仪
西餐饮酒礼仪
咖啡与茶礼仪
第六篇涉外礼仪之习俗篇
亚洲国家习俗
线下篇：
大会危机管理与应对策略
第一节.认识危机（预判危机）
危机事件发生的原因（内部环境与外部环境）
危机事件的4个特点
危机的分类；
危机处理的5s原则；
危机处理中媒介沟通的“七W”策略
场景模拟
体能训练；
手、眼、身协调增强人体表现力
态势语的训练（行礼、请姿、点位、问候收拾）
自我介绍与介绍其他接待谈论的话题准备
提示信息礼仪
复式引导礼仪
服务距离解析
场景模拟考核