《激励人心的团队领导力》——让银行员工自动自发工作的赋能技巧

激励人心的团队领导力

——让银行员工自动自发工作的赋能技巧

课程目标

银行的管理者们重视任务的完成，同时也会遇到团队的问题：

员工做事比较被动，不推不动，不愿主动承担责任；

甚至有些年轻人任务推不动，都有自己的主见和想法；

员工家里环境不错，有的躺赢有的躺平，很难调动；

传统的胡萝卜+大棒不是很有效，找不到激励的抓手；

员工的动力来源复杂多变，没有一套系统的激励方法；

激励人心的团队领导力课程，将带给银行管理者们一套系统的激励和激发方法，让员工的心随你的心而动。作为一种关系，领导力要求领导者和他们的被领导者之间建立起一种超越与工作事务之上的关系，就是建立起心与心之间的关系，本课程将帮助银行管理者们：

1、对团队激励有一个完整系统的理解和认知；

2、塑造个人领导力，提升带领团队打胜仗的能力；

3、掌握激励人心的七大要素，掌握物质和精神激励的平衡；

4、从内到外的激发团队的内驱力，从被动到主动承担工作；

5、清晰不同状态员工的需求，不同场景灵活应用激励的方法

授课对象

支行长、网点负责人、网点主任、部门负责人

授课方式

互动讲授、案例分析、小组讨论、教练示范、角色演练、团队活动

课程时间

6小时

课程大纲

第一单元 激励人心的领导力

1、领导力的系统认知

2、领导人心与管理任务的区别

3、赢得信任是领导者的责任

4、卓越领导者的五大行为

5、团队激励：激发员工自发实现目标的一系列动作

激励工具：领导&管理/卓越领导者的五大行为

单元目标：清晰领导与管理的区别，除管理任务外更加重视对人的激励

第二单元 团队的驱动力分析与匹配

员工动力需求分析：自我成就+社会价值

2、高动力来自于对个人价值的承诺度

3、赫兹伯格双因素论（物质/精神）

4、盖洛普Q12问卷及激励要点

5、外部激励与内部激发的平衡

6、领导者不能做的激励（公平、准确，基于贡献）

激励工具：双因素理论/Q12问卷

单元目标：系统的认识员工的内驱力来源，识别下一步激励的重点

第三单元 从外到内的激励人心

激励人心的七个要素

1、设定明确的标准

设定目标、工作和价值观标准

目标＋反馈=激励

激励工具：度量尺

银行案例：急行军实验2、期望最好的结果

银行员工的抱怨和关注点

错误的引导导致更大负面情绪

高期望导致高绩效

激励工具：登山模型

银行案例：不愿开口营销的柜员

现场练习：负转正的激励练习

3、关注所有人和事

CBWA走动关心

员工状态的变化与转化

管理者的共情力与判断力

激励工具：3F模型

银行案例：银行老油条员工的口头禅

现场练习：3F共情练习

4、使认可个人化

激发员工的存在感/价值感

建立欣赏式反馈的文化

帮助员工发展的反馈

激励工具：欣赏式反馈

银行案例：成功营销5KG黄金的大堂经理

现场练习：互送欣赏卡

5、讲述故事

通过故事教育、动员和激励

善于发现员工的优势

优秀的领导者是优秀的讲故事者

激励工具：故事心电图

银行案例：网点一盒纸巾的价值

现场练习：故事塑造领导者魅力

6、一起庆祝

用庆祝构建团队归属感

培育关系的质量

激励工具：工作关系与人际关系

银行案例：42度高温下的黑色汗渍背心

7、树立榜样

信任的基础

领导者先成为榜样

激励工具：信任方程式

银行案例：3个月挽救将要被撤的网点

单元目标：掌握7种经典的精神激励法，发挥领导力、从外到内的激励人心

第四单元 从内到外的激发动力

1、从内到外的赋能系统

2、从内在动力到执行的6个层次

3、从内到外激发动力的3个层次（案例讲解）

价值链接：懈怠的并购项目推进

身份变化：零售主管到零售支行长的转变

愿景启发：私人银行客户经理的愿景激发

4、逻辑层次的模块化应用和整合应用

激发工具：逻辑层次

单元目标：学会激发员工内驱力的逻辑层次，提高管理者的领导力格局：最大的激发人的善意

行动学习思考：激励的学习觉察和应用场景