教练式网点团队管理

教练式网点团队管理

课程目标

明确团队产生高绩效的核心要素

掌握以成果为导向的辅导技能及辅导工具流程

学习基于团队动力的逻辑层次激励法，从内到外的激发员工授课对象

行长、网点负责人

授课方式

讲授、案例分析、小组讨论、角色演练、视频教学、互动游戏

课程时间

12小时

课程大纲

第一单元 团队产生高绩效的源泉

1、团队产生高绩效的核心要素

2、领导风格的类型

3、破坏关系的沟通

4、建立关系的沟通

5、赋能领导力的模型

第二单元 以成果为导向的辅导

1、员工辅导的基本原则

2、团队成员的分析

3、根据员工的发展制定辅导策略

4、5R情境辅导模型

关系－关系形成

调整－发现目标

现状－倾听困难

资源－找出方案

责任－相互问责

5、创造员工持续改变的模式

第三单元 激励人心的领导

1、个人动力与团队动力

2、螺旋动力的测试与应用

3、逻辑层次6L分析

4、基于逻辑层次的沟通与激励

5、激励人心领导的七步骤

设定明确的标准

期望最好的结果

关注所有人和事

使认可个性化

讲述故事

一起庆祝

树立榜样

第四部分 教练式团队沟通能力

应用场景：网点负责人通过教练式沟通，与网点员工建立信任合作的关系，积极聆听团队声音，激发员工主动型，引导解决实际问题，通过反馈鼓励和发展网点员工；

建立信任的伙伴关系

积极聆听的三个层次

开放式提问的三条路径

引导网点员工自己解决问题

从内到外的激发员工主动工作

通过有力反馈激励人心

教练工具：信任方程式/3F聆听/开放式提问线/黄金圈法则/有力反馈

第五部分 教练式团队管理——带团队完成网点指标

应用场景：把上级下达的目标变成网点员工自我管理的目标，学会系统跟进网点任务指标，辅导员工成长，面对苦难能突破挑战，跟进绩效实现的过程；

目标管理与员工的自我管理

目标分解与视觉化跟进

辅导员工从目标到行动的路径

勇于突破网点的业务挑战

激发员工的意愿和承诺度

通过绩效辅导帮助网点员工实现目标

教练工具：GRROW模型/靶心图/平衡轮/绩效三问

第六部分 教练技术的运用解决网点实际管理问题

应用场景：用学到的教练技术解决以下网点中的常见问题——

1、如何在团队成员有限的情况下完成任务指标？

2、如何在团队成员年龄差距较大的时候高效的进行管理？

3、如何在保证完成任务的前提下与主管支行行领导、各条业务线同事保持紧密联系？

4、如何更好的处理支行中下属、客户之间的人际关系？

5、面对网点的客户群体又该如何经营和维护？

6、网点活动又该如何组织？

……

不限以上问题，根据“一起抱怨”环节实际问题来引导解决，教练通过“练习-反馈-总结-应用”的引导方式，带领网点负责人应用学到的教练技术。