小平台， 大作为——支行网点团队推动及产能提升

小平台， 大作为——支行网点团队推动及产能提升

一 、支行行长的角色

1 、打造支行文化

2 、打造团队3 、如何完成任务的学问

4 、有能力了解你的员工

5 、用人所长

6 、创造机会

7 、推出人才， 实现梯队培养

8 、抵抗风险， 合规经营有定力

二 、任务分解与绩效

1 、重点关键指标

2 、常规指标

3 、潜力指标 (潜力的人 、潜力的事)

4 、风险性指标

5 、学习性指标

6 、激励性指标 、奖励性指标

三 、支行行长具体动作

1 、带领的动作

2 、推动的动作

3 、 当家里的主心骨， 为员工做主

4 、有境界， 推功揽过

5 、鼓励 、发现人才和员工的亮点

四 、难点指标任务完成

1 、存款

( 1 ) 对公： 先大后小顾中间

( 2 ) 先大后小掘老尖

2 、 中间业务

( 1 ) 对公： 贸金 、多业态融资

( 2 ) 对私： 代理业务 、家族办公室

( 3 ) 信用卡

3 、贷款等

五 、实操案例

1 、凝聚案例

2 、突破案例

3 、创新案例

4 、消保案例

( 1 ) 投诉

( 2 ) 纠纷

( 3 ) 跌破净值

六 、风险案例

1 、客户作假

2 、 内外勾结

3 、违规销售

4 、员工破底线

七 、收获

1 、丰富人生

2 、积累了客服困能的能力和底气

3 、管理经验丰富

4 、识人的能力

5 、带团队的能力

6 、社会责任和个人