智慧转型-课程大纲

课程大纲：



《如何应对智慧银行转型发展》



主题一 零售银行面临的挑战和机遇（部分重点讲授）

一、零售银行面临的挑战

1. 同业竞争白热化

2. 异业竞争加剧

3. 金融科技广泛运用

4. 客户变化

二、零售业务的战略重要性日益凸显

三、发展零售业务所面临的新常态

四、零售银行创新模式与趋势

主题二 新时期银行渠道网点经营转型的探索（案例分享）（部分重点讲授）

一、传统银行经营转型回顾

二、新时期全渠道转型“排兵布阵”解决方案（智慧银行/社区银行/特色专营银行/零

售店中店等）

三、新零售·新金融智慧网点转型

四、传统网点多元化转型案例

五、新零售网点互联网＋经营转型探索

六、总结：新时期零售渠道转型的特点

主题三 如何实现高效智慧转型（重点讲授）

一、如何正确看待智慧化转型瓶颈

1、人员结构调整（变动是合理化调整，不是裁员）

2、短期阵痛（面对岗位变动的短期适应期，网点经营管理考核的迷茫期）

3、思想不统一，只转形不转神（物理转型，思想不转型等于零）

二、管理者的认知

1、智能化，是不是网点转型的实质？

2、人的价值何在？

3、员工会有哪些新的收获？

4、应该如何看待转型（心态转换）

三、如何实现智能化网点的经营管理

1、网点人员的正向引导

2、网点人员岗位设置（合理分工安排、适当轮岗）

3、制定网点经营策略（如何善用智能化机具设备实现高效服务营销）

4、制定网点考核方案（考核、激励、监督）