银行存量客户关系管理提升与客户裂变方法

线上课程: 银行存量客户关系管理提升与客户裂变方法

课程时数: 三小时

唤醒存量客户: 落实客户分层分群维护

落实管户职责, 梳理目标客户

防守型客户分层维护方法

透过客户分群强化客户关系

客户分群两大维度

五大类别客户的经营要点

系统化的客户关系经营模式激活客户(1)

从无到有的客户接触

从有到优的服务营销

提升客户往来资产规模的应用方法

进攻型客户分层维护方法

建立传递增值服务诱因提升客户级别

分级维护: 四大级别的客户经营模式

系统化的客户关系经营模式提升客户(2)

由优到强的收益增强模式

由强到深的售后服务持续挖掘模式

由深至广的多元产品配置模式

客户介绍客户裂变方法

客户关系的最高境界: MGM客户介绍客户

勇敢开口: 把MGM 当成销售的一部分

客户裂变的三大核心战略

提供超预期的服务与产品体验

赋予客户参与感的裂变过程

给予适当的利益刺激

建立MGM的平台客户介绍客户流程

客户介绍客户活动

客户介绍客户实践方法