厅堂联动营销营销能力提升

  《厅堂联动营销能力提升》

课 程 背 景 ：
配合银行网点转型针对以上人员，缺乏直接与客户面对面交流、深入服务、快速营销等
经验。因此本次培训期望能强化厅堂人员的服务营销意识与技能，另外一方面重点提升
银行大堂服务人员优质客户识别、快速营销招数、联动营销、抗拒处理话术
授课 方 式 ： 讲 授 、 小 组 讨 论 、 案 例 研 讨 ， 角 色 扮 演
、
  视 频 、 游 戏 活 动 课 程 、 通 关 考 试
课 程 时 间 ： 1 天 ， 6 小 时 / 天
课 程 对 象 ： 厅堂人员

【课 程 大 纲 】
第 一 单 元 ： 联动营销
大堂营销时机把握技巧

 • 厅堂阵地营销技巧

 • 厅堂联动之转介技巧

 • 如何通过识别客户转介
厅堂接触客户话题(如何找到切入点)

 • 金融新政对理财产品有什么影响？

 • 中小银行理财产品面临什么风险?

 • 史上最严楼市调控:“五限”时代来临

 • 房产税法已列入5年立法规划

 • CRS推出，个人账户全世界范围内监察开始

 • 遗产税对财产继承有什么影响？
二、 网点八大客群引导转介话术
• 家庭主妇
• 股民
• 对公客户
• 退休人员
• 打工白领
• 公司老板
• 公司高管
• 务工人员
第 二 单 元：抗拒话术处理（客户抗拒员工营销的话术）

 • 客户说:我很忙,现在没时间

 • 客户说:没兴趣

 • 客户说:下次再说吧

 • 客户说:我还要再考虑考虑！

 • 客户说:别家的产品收益比你们高

第 三 单 元 ：异议处理话术

 • 我不需要!

 • 太贵了!

 • 没有预算!没有钱!

 • 保险是骗人的!

 • 年限太长了!

 • 买保险不吉利!

 • 已经买很多了!
第 四 单 元 ：产品快速营销招数

  基金销售技巧(案例介绍)
• 如何选择赚钱基金
• 基金亏损解套法
• 基金产品包装
• 逆势养基六大工法

  保险營销技巧
• 如何根据客户需要及属性挑选适合的产品
• 人人必买保险
期缴保险销售(案例介绍)
 • 发掘客户需求的技巧
 • 产品销售技巧
 • 促成时机的掌握
 • 反对问题的解决

  快速营销贵金属
• 为什么要买(不买)黄金
• 如何激发客户黄金需求
• 何时购买贵金属
• 黃金銷售話術
第 五 单 元 ：厅堂微型沙龙