社区银行场景化营销技巧与客群经营

《社区银行场景化营销技巧与客群经营》

时 间

2 天 ， 6 小 时 / 天

目 标

学会有效率的唤醒银行客户

学会如何掌握、筛选和挖掘网点的客户资源？

学会如何把“产品推销”转变为“客户经营” ？

学会如何牢牢抓住客户与资金

学会如何快速营销存款.基金.保险.贵金属

单元一: 村社客户营销

社区客户开发策略制定

1. 社区开发的目的

2. 社区关键人需求分析及营销切入点

3. 需求分析营销活动的分类

获客类

获信类

获金类

社区关键人营销

找到社区关键人

取得关键人信任

与关键人长期合作

单元二：客户管理

第一步：分层管理

如何扩大贵宾户和高贡献度客户的增量

如何把“数字”分解为可观察的“动作”？

如何对“动作”进行有效的督促？

第二步：分群经营

客户分群的方法

如何按照各客群贡献度与服务成本来去判断服务客户优先性

第三步：分级维护

客户分类分级的步骤

五大步骤让日常销售活动更有结构

依据客户资产、贡献度、关系的深浅、潜力的高低，订定财富管理服务的四大等级

高端客户顾客关系管理维护三块基石

情感维护

产品维护

附加值维护

案例与实际操练:如何在互联网搜寻相关信息与发送文章

单元三.利率市场化之下,如何防止客户流失

客户防流失的三种方法

日常关系维护 ~联络频度防流失~

大大礼遇 ~增值服务体验防流失~

4项绑定客户 ~交叉销售防流失~

金融理财必备基础知识

利用金融新政策吸引银行高端客户的议题

货币紧缩引发了什么样的现象？

金融新政对理财产品及客户有什么影响？

中国房地产的未来走势如何?

CRS推出，个人账户全世界范围内监察开始

面对婚姻风险,应该如何保护个人财产?

案例与实际操练:如何制作吸引眼球的宣传工具

单元四：客户资产重新配置客群与投资组合运用客群

如何针对不同客群，做出资产配置计划结合存款引进

资产配置有什么好处?

不做资产配置与不同比例配置的结果

资产配置首选品种

资产配置可以用来控制本金的损失

资产配置可以有效控制资产的波动

单元五：产品组合营销结合存款引进话术

基金销售技巧

如何选择赚钱基金

基金亏损解套法

基金产品包装

逆势养基六大工法

保险營销技巧

如何根据客户需要及属性挑选适合的产品

观念宣导.保险草帽图

七张保单

人人必买保险

女人购买保险的理由

投资风险

婚姻风险

养老风险

传承风险

期缴保险销售技巧

期缴保险的三大标准与两大刚性

发掘客户需求的技巧

产品销售技巧

促成时机的掌握

反对问题的解决

快速营销贵金属

为什么要买(不买)黄金

如何激发客户黄金需求

何时购买贵金属

黃金銷售話術

案例与实际操练:利用资产配置.理财产品.基金.保险.房产.吸收存款话术

单元六：电话.短信.微信营销

电话营销前的准备工作

决定客户开发的成功率是什么

正确的心态决定成功的关键

电话营销的1个核心理念

电话营销的2个要点

电话营销的3个原则

电话营销的4个准备工作

电话营销的5个细节

电话营销的话术设计原理

电话营销的借口理由

电话营销的流程

电销拒绝应对

电销剧本设计

案例与实际操练:如何避免无效话术(练习将话术改为有效话术)

微信营销

如何编写设计动人短信.微信

如何让客户让客户愿意加你微信

如何让客户觉得你是在服务而不是营销他

如何让客户对当前的状况产生担心和忧虑

如何让客户愿意看你发送有价值的信息

怎么打造个人品牌

怎么做好友分类

怎么发朋友圈

朋友圈要展示什么

朋友圈的发送时机

朋友圈怎么发，才显得专业

案例与实际操练:如何成为一个短信段子



执行人

方瀚德