社区客群开发经营

《社区客群开发经营》

时 间

1 天 ， 6 小 时 / 天

目 标

针对村社客户特性进行挖掘与维护,达到客群增加与资金沉淀并能成功策反他行资金的目的

梳理对公和对私两个条线的客户的名单，充分利用存量客户中有大量大型企业高管和中小企业主的资源优势，定期开展零售高端客户及个贷客户的对公信息挖掘与介绍，深度挖掘可以合作的批发业务机会。

单元一: 村社客户营销

社区客户开发策略制定

1. 社区开发的目的

2. 社区关键人需求分析及营销切入点

3. 需求分析—老年客群

亲子客群

营销活动的分类

获客类

获信类

获金类

社区关键人营销

找到社区关键人

取得关键人信任

与关键人长期合作

单元二. 如何批量成交贷款业务？

贷款小白和老司机，差距到底在哪？

1.经验差距

2.自我认知

3.沟通技巧

如何让客户给你转介绍？

＂转介绍＂成功的首要是客户愿意给你做转介绍

客户经理如何提高贷款通过率？

前期接待客户

中期整理单件

后期审核提醒

放款如何做到精、准、快？

收信息

做判断

做准备

到现场

做评估

单元三：公私联动活动

公私联动营销的背景

公私联动营销两大策略

共享客户信息，交换维护策略

组成联动营销团队，共同开拓

联动营销方案

以公带私方案

以私促公方案

联动营销重点纽带

信用卡业务联动

信贷业务联动

理财业务联动

代收代付业务联动

单元四：电话.短信.微信营销

电话营销前的准备工作

决定客户开发的成功率是什么

正确的心态决定成功的关键

电话营销的1个核心理念

电话营销的2个要点

电话营销的3个原则

案例与实际操练:如何避免无效话术(练习将话术改为有效话术)

微信营销

如何编写设计动人短信.微信

如何让客户让客户愿意加你微信

如何让客户觉得你是在服务而不是营销他

如何让客户对当前的状况产生担心和忧虑

如何让客户愿意看你发送有价值的信息

怎么打造个人品牌

怎么做好友分类

怎么发朋友圈

朋友圈要展示什么

朋友圈的发送时机

朋友圈怎么发，才显得专业

案例与实际操练:如何成为一个短信段子



执行人

方瀚德