网点经营进阶段课程

《网点及团队管理技能进阶课程》

课程背景

网点经营需要一个优秀的带头人，同时也需要一个优秀的团队，团队肩负着支行业绩指标、团队管理、市场拓展等职责。对内要团结一致，齐心协力，对外要在团队配合一致的前提下做好营销策略、开拓市场。在面对工作压力和考核业绩的时候，团队内部也能做好负面情绪的消化，学习市场上先进的营销经验，打造狼性团队：

如何平衡短期业绩压力和长期战略目标？

如何落实客户分层、服务分级？

如何做好存量客户营销和新客户拓展的平衡？

如何做好团队分工、提升团队凝聚力、爆发力、持久力？

如何从优秀的同业、同行中学习到先进的经验？

如何做好零售网点转型？

如何缓解团队巨大压力？

课程收益

理论知识

团队管理学相关理论

营销策略基本逻辑与优化

客户分群、客户分类基本逻辑

客户拓展与挖潜基本逻辑

压力测试及解压相关理论

实操经验

支行客户KYC面访表格+面访标准流程建立

支行营销标准化流程建立

3、客户需求探求五步法

4、存量客户维护+挖潜标准流程建立

5、新客户拓展标准化流程建立

课程大纲

《网点及团队管理技能进阶课程》

行长岗位基本职能分析

想的清楚

进入角色

岗位目标设置

精准定位

管的明白

数据分析

团队管理

市场优化

向上管理+向下负责

向上管理

目标设置

资源管理

向下负责

目标分解

绩效设计

三、客户群体营销策略优化

银行客户群体分析

银行客户群体分类及其关注的内容

银行客户营销底层逻辑分析

客户分群+营销分级

银行客户群体需求分析

基础属性分析

社会关系分析

消费能力分析

行为特征分析

心里特征分析

分析结论总结

客户KYC详细信息分析

客户KYC具体信息优化

客户KYC画像具体分类及应对策略

客户营销策略优化--break法则

破冰--wv法则

提问--how法则

情绪--best法则

请求--one法则

成交--key person法则

四、金融服务、产品+非金融服务营销策略优化

金融服务、产品

财政政策及货币政策与客户的相关性分析

银行金融产品及服务与客户相关性分析

非金融服务

非金融服务核心策略--异业联盟建立

存量客户营销策略优化与实战

客户分层+服务分级营销策略优化

五、团队管理营销+挖潜必备技能--三大技能包

进阶技能包一--基本素养

客户分群、分类、分层--定好目标：案例分享

产品营销FAB营销法则--准备物资：案例分享

PC法则--客户触达：案例分享

进阶技能包二--客户拓展

WSD三法则：案例分享

IY法则：案例分享

进阶技能包三--客户挖潜

专业+情感:案例分享

专业+技巧：案例分享

专业+价值提供：案例分享

团队压力测试及缓解

团队压力测试

压力测试

成因分析

团队压力缓解

内部解决

外部调节