高净值客户电话营销及客户沙龙-课程大纲

《高净值客户电话营销及客户沙龙营销策略优化》

课程背景：

在当前，越来越多的业务可以在线上办理线上业务，银行客户很少会选择线下服务。



但是产品依然需要销售、客情关系依然需要维护，那么电话营销及客户沙龙就成为银

行加强与客户沟通、增强客户粘性、产品介绍、产品营销的机会。那么如何让员工不抗

拒电话营销？一次好的电话营销包括哪些内容？什么样的电话营销会让触达客户成为可

能？一场客户群体明确、活动目标明确、活动流程标准规范、活动质量高的活动如何举

办？活动前、活动中、活动后的标准动作有哪些？人员如何分工？现场出现意外如何处

理？活动内容专业深度如何把握？

课程大纲

高净值客户的分类及关注的内容

高净值客户的构成及其关注的内容

高净值客户营销底层逻辑分析

电话营销策略优化

重新认识电话营销

园丁式电话营销策略

认领客户--自我介绍+职责说明

营销预热--专业展示+客情展示

目标达成--预约+电话+闭环

三、客户沙龙营销策略优化

（一）如何做好年/季/月活动计划

如何做好整场活动计划及人员分工

如何明确活动目的及后续

如何做好活动宣传

如何做好目标客户邀约

（二）如何举办一场高质量的客户沙龙-事前

如何根据不同活动主题确定活动现场标准流程

如何设计能让客户感兴趣的客户活动内容

如何处理活动现场意外情况

如何保证活动现场秩序

如何举办一场高质量的客户沙龙--事中

沙龙布置：目的明确、氛围感、场景化

人员安排：一人一事、客户不空

环节设置：吸引力、注意力、节奏感

如何举办一场高质量的客户沙龙--事后

如何建立到场客户台账

如何做好现场成交

如何确保二次成交及客户的后续服务

活动后如何确保宣传及吸引客户二次参加

四、实战通过训练

电话营销脚本制作与实战

电话营销2人分组实战演练

制作能吸引客户参加及转介绍的沙龙宣传文案

演示沙龙活动现场主持及讲演的过程

演示活动后续客户互动联系及话术演练

制作客户活动全流程方案