《银行团队管理和绩效推动》

课程主要内容：

管理者必修课《银行团队管理和绩效推动》

主讲：周然

授课对象：分行中层管理、部门总、支行长、网点主任等管理人员

授课方式：

内容讲解 + 工具介绍 + 案例分析+讨论演练 ，互动式教学。

课程大纲/要点：

一、管理者角色的定位及认知

1、团队管理中常见的角色错位

2、管理者的各角色认知

3、基层管理者的三大内伤

4、明确角色定位，解决管理难题

1) 管理要学会放手

2) 工作目标的分解，拒绝“拍脑袋”

3) 优秀的领导者都是营造氛围的高手

二、构建游戏化组织，助力领导力提升

1、员工的执行力等于管理者的领导力

2、游戏化组织让工作变得更有趣

1) 一个目标，推动团队前进

2) 制定规则，对每个人授权

3) 及时反馈，激发员工动力

4） 团队是球队，使命必达

3、银行业常用的绩效激励方法

三、掌握倾听技能，清除沟通障碍

1、通过沟通视窗，掌握沟通秘籍

1) 有些隐私可以公开

2) 寻找看不到的自身局限

3) 挖掘员工潜能的方法

4） 扩大“公开象限”，获得尊敬和信任

2、掌握倾听，创建良性的交流通道

1) 管理者在倾听中需要“听”什么？

2) 如何化解对方失控情绪

3、如何与不同性格类型的员工/客户沟通

1) 四种典型人际沟通风格

2) 与不同类型员工/客户沟通的要点

四、卓越团队标准及建设过程

1、卓越团队是什么样的

2、建设卓越团队的流程

3、运用反馈方法，引爆团队势能

1) 怎样给予员工完整的肯定？

2) “正面反馈”让员工对你黑转粉

3) 对事不对人，掌握“负面反馈”要点

4） 给予反馈”的标准化工具

4、管理者的技能树及自我精进

5、支行长绩效辅导的方法和话术

五、银行绩效推动的执行流程

1、支行内各任务目标的有效分解

2、达成节奏解析和过程督导

3、结合各产品业务特性开展推动工作

1) 理财产品储备线索的盘点

2) 基金准客户的筛选及销售思路

3) 资管计划的储备线索盘点

4) 保险准客户的盘点的和促单思路