机关科员综合能力提升培训课程大纲（可拆分）

机关科员综合能力提升培训课程大纲（两天，可拆分）

时间

课程模块

环节设计

第一天

08:30-11:30

自我管理与目标管理

一、自我管理是管理中最基本也是最难的一环

成功的根本

优秀是一种习惯及习惯的作用

七大习惯：主动积极、以终为始、要事第一、双赢思维、知己解彼、统合综效、不断更新

二、机关人员自我管理的三项基本要求

激情、诚信、与时俱进

七大习惯与成长的三大层次的关系、对七大习惯 的详细阐述

三、目标管理

目标管理四大步骤：准备、计划、落实、监督

任何目标管理都不会自动实现：

1.目标要量化的每一天、每一月、每一个过程里；

2.目标要从细节上寻求方法

目标管理的经典理论讲解：

引爆理论——凡事要找一个切入点

海豚原理——有了好的效果，立刻奖赏

打靶理论——变革怎么做是一个程序问题

四、时间管理

有效的时间管理是实现良好目标管理的重要条件

时间管理的三大误区：

工作缺乏计划；时间控制不够；进取意识不强

如何进行时间管理：

规划篇——以目标为导向

应用篇——以计划为依据

工具篇——以工具为保障

重点讲解艾生豪威尔的十字时间计划管理

时间管理建议：

1.培养时间管理的四个习惯

2.整洁有序的工作环境将提高你的工作效率

3.一寸光阴一寸金

14:00-17:00

打造高执行力的团队—赢在执行

一、三个关于执行的最基本的理念

改造员工的思想才能贯彻企业的执行力

执行力要贯彻的好，是全体员工从上到下共同的责任

有效的考核机制，正强化和负强化的综合运用是执行力最根本的保证

二、企业管理者及国人对执行力的态度

柳传志、杰克.韦尔奇、戴尔对于执行力的看法

导致执行力不佳的一些错误态度：

1.对执行偏差没有感觉，也不觉得重要

2.个性上，不追求完美

3.在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题

4.对“要求标准”不能也不想坚持

5.在工作中不能始终保持紧张感

三、提升执行力的十大原理

态度决定一切-执行不能尽力而为，必须全力以赴

自觉自愿原理-执行需要自动自发的去把事情做好

亮剑原理-执行力就是要比竞争对手做的更好

不争论原理-凡是组织决定的，就是正确的事情

量化原理-你量化什么，就得到什么

热炉原理-制度本身是否合理是决定能否被执行的重要因素

简单原理-越简单，越容易执行

训练原理-执行力需要训练、训练、再训练

后果很严重原理-后果越严重，执行越到位

监督原理-没有监督就没有执行

四、执行力不佳的8个原因

管理者没有常抓不懈、

管理者出台管理制度时不严谨、

制度本身不合理

执行过程过于繁琐、

缺少良好的方法

缺少科学的监督考核机制

只有形式上的培训

缺少大家认同的企业文化

第二天

08:30-11:30

打造高执行力的团队—有效沟通

前言：先沟通、再执行

执行力不佳往往是由于沟通不畅造成的，在一次正常的沟通中，沟通漏斗的存在导致信息发送者和信息接受者对于同一信息理解不同。

一、沟通的目的

控制成员的行为、改善绩效、表达情感、流通信息

二、沟通的要素

沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主动

三、沟通的障碍

影响编码的四大原因，沟通的组织障碍及个人障碍

四、实现有效沟通的法则

胆识——往上沟通没有胆心情——往下沟通没有心

肺腑——往下沟通没有肺

五、你的上司怎么看你

让上司知道——自动报告你的工作进度

让上司放心——对上司的询问，有问必答，而且清楚

让上司轻松——充实自己，努力学习，才能了解上司的言语

让上司省事——接受批评，不犯三次过错

让上司有效——不忙的时候，主动帮助他人

让上司圆满——毫无怨言地接受任务

让上司进步——对自己的业务，主动提出改善计划

14:00-17:00

办公室礼仪

良好、融洽、信任的上下级关系是团队制胜的法宝

一、办公环境礼仪

规范办公范围内的良好环境，使员工身心俱仪。

二、现代电话通讯

现代通讯已经不可缺失，非面对面交流礼仪就至关重要，因此规范电话通讯的标准文明用语和礼仪技巧必不可少。

三、上下班礼仪

成功的人找方法，失败的人找理由。

四、上下级礼仪

领导做事有方法、有技巧，从预约到指导工作每一个环节都体现在工作细节中；下级预约上级有原因、有准备，从预约领导到告辞，如何把握成为当今职场上下级沟通的重点。

五、同事之间礼仪

同事是每天陪伴我们时间最长的人，同事在生活中对我们的影响也是最重要的。