课程大纲第一天:《客户经理必备技能》
【一】重塑岗位价值认知——客户经理基本功
闭环式六步走:财富管理转型落地的核心能力
大财富管理趋势:客户经营维护的三个变与一个不变
从标准走向成功:精英理财师能力模型解析与职业发展之路
换位思考:客户喜欢什么样的客户经理?
【二】拟定日常营销计划——客户经营流程循环
客户分类分层模型分析:客户名单管理
资产量VS价值贡献度
风险偏好VS收益目标
家庭生命周期表
精准高效的客户经营5P策略
People客群管理 从两个维度划分三类客群
Process过程管理 螺旋式提升6步走
Portfolio资产配置 如何配置五大类资产
Product产品管理 不同产品之间如何构建联系
Performance绩效管理
专业模型四维构建:市场、策略、产品、客群
头脑风暴:如何针对目标客群制定营销行事历?
实用辅助工具:销售沟通垫板、异议话术处理金库
【三】提升精准营销能力——邀约与面谈
电邀流程构建之高效开场、邀约由头、目的说明、客户拒邀处理三部曲
精准面谈技战术之有效提问、需求唤醒、需求确认、方案建议、产品说明
顾问式营销成长路径:从KYP到KYC,打造产品结构与客户需求相契合的良性循环
第二天:《客户经理进阶技能》
【一】资产配置与基保理产品营销
如何把资产配置融入标准化销售流程?
2023年基金营销策略
基金的分类和特性
分类基金的FABE(训练)
基金选择三法与定投三法
基金产品说明技巧
健诊——基金亏损客户唤醒
客户拒绝处理2023年保险营销技巧
保险销售难?无“风险”不“保险”!
保险开口难?快速提问切入!
保险收益低?增额寿与年金营销多维地图
2023年理财产品营销策略
资管新规对理财产品影响的通俗解读
正确看待净值化管理的必然趋势
后疫情时代,理财更需要关注哪些方面?
【二】资产配置与中高净值客群开发维护
1.客群锚定:绩优金领、全职富太太、企业主、事业单位人士、企业高管
2.画像解读:五大类客群深度剖析及营销策略建议
3.营销实战:五大类客群经营落地技能全面分析
【三】客户关系长期经营攻略
从陌生到熟悉:亲和关系经营
从产品到服务:业务关系升级
长期关系经营:伴随客户全生命周期的经营思维