销售的秘密

《销售的秘密》

课程背景

在销售人员工作中，经常会遇到以下问题：

1、努力业绩还是上不去，用尽所有的招法市场还是做不大，甚至使客户受到伤害，损失公司营业额。

2、自信心不强，恐惧做销售，没有清晰的目标；企图心不强，不知道该怎么做，不求吃好，只求有饭吃。

3、行动力不强，计划不如变化快，一遇到特殊、突发情况就手足无措。

本课程针对以上问题设计，突破过去所有销售观念，使销售业绩能够迅速提升。

课程时间：1-2天（6－12小时）

课程收益 

1、销售理念

掌握销售的基本理念，明确卖产品不如卖自己的思想，了解客户的真实想法，突出产品能够给客户带去最大的好处是什么，时刻给客户创设良好的购物感觉。

2、沟通技巧

掌握销售过程中与客户沟通的技巧，明白销售的秘密在于“会问”，打破长久以来销售人员只关注“会说”的职业误区。

3、销售流程

掌握完成销售的整个流程，按顺序学习心态的准备、产品的熟悉、依赖感的建立、准客户的开发、如何解除抗拒、如何了解客户的需求，怎样做好成交，怎样让客户转介绍等十个方面的专业内容。

课 程 纲 要

第一部分 顾问式销售人员必备的八大心态

1、自信的心态 ；

2、阳光的心态 ；

3、付出的心态 ；

4、积极的心态 ；

5、执著的心态 ；

6、抗压的心态；

7、共赢的心态；

8、学习的心态

第二部分做好销售的十大秘密:

一、销售原理及关键

二、AIDMA销售法则

三、充分的准备:

1、专业知识 ；

2、客户收集 ；

3、电话开发客户；

4预约、拜访

四、让你的情绪达到巅峰状态-----潜意识的力量

1、进入的步骤和调整情绪的方法 ；2、如何输入潜意识，启动潜意识的能量

五、如何同客户建立信赖感:

1、建立亲和力 ；2、熟知商务礼仪 ；3、顾问式销售的专业用语 ；4、掌握吸引客户注意力和方法

六、了解客户的需求及渴望:

1、问对问题赚大钱

了解客户需求从问句开始；

1）、开放式问题——让客户开口；

2）、封闭问题——达成共识是成交的基础 ；

3）、锁定问题——找对销售的关键按钮；

2、经典预先框式问句演练 （现场互动游戏演练）

七、提出解决方案，塑造产品的价值

1、沟通技巧 ；

2、了解客户的需求 ；

3、激发客户的购买欲望；

4、制定需求 (掌握钓鱼的方法运用在销售中)

八、解除客户的反对意见:（解除顾客的抗拒点）

1、解除顾客说太贵了的问题；

2、解除顾客没时间的问题

3、解除顾客说考虑考虑的问题

现场解决学员提出的诸多问题；

九、缔结成交:

  六大成交法，倍增你的而销售业绩

十、客户转介绍:

差异化策略，为你带出一串的客户；

客户转介绍的三大法则；

客户转介绍的实战案例分享；

十一、贴心服务:

1、客户关系维护；

2、资料资源的整合；

3、增值服务为你带来更多的订单；

第三部分 如何快速突破顾问式销售的人际沟通关

一、沟通的定义是什么？

二、沟通五部曲

（1）沟通对象是谁

（2）准备同对方讲什么 ？怎么说 ？

（3）通过何种通道交流

（4） 信息传递方向

（5）达到沟通效果

三、深度沟通---建立同理心

四、心灵意识的洞察

五、沟通三要素是什么？

七、建立人际沟通。

八、人际沟通的N个技巧。

九、让您的销售业绩提升N倍!

十、销售沟通结案的六大误区