ISO9001七大质量管理原则及应用

ISO9001质量管理七大原则及应用

主讲老师：刘长雄

1. 课程目标：本课程能让您：

◆

对ISO9001基本知识掌握了解，知晓ISO的由来，ISO9000产生的历史，能带给

企业的作用是什么。

◆ 了解员工怎么配合公司推行ISO9001，提升企业质量管理绩效。

◆ 掌握七项质量管理基本原则在企业的应用。

2. 课程对象：企业质量相关的管理人员

3. 课程时数：6小时

4. 课程大纲：

第一章 质量管理基础

1. 质量管理体系基础

2. ISO的前世今生

3. ISO9000标准发展历程

4. 席卷世界的“ISO9001风暴”；

5. ISO9000标准家族核心成员

6. 实施ISO9001族标准的意义与目的；

7. ISO9001族标准的指导思想；

8. 新版标准全貌

9. 七项质量管理原则

10. ISO核心---做/写/做/记/纠/写/说一致

11. 标准之--- 0.1 总则 的理解





第二章 七项基本原则的应用

一、七项基本原则之一----以顾客为关注焦点

1.释义

2.理论依据

3. 主要收益

4. 可开展的活动

5. 方法工具及案例、故事





二、七项基本原则之二----领导力

1.释义

2.理论依据

3. 主要收益

4. 可开展的活动

5. 方法工具及案例、故事





三、七项基本原则之三----全员积极参与

1.释义

2.理论依据

3. 主要收益

4. 可开展的活动

5. 方法工具及案例、故事





四、七项基本原则之四----过程方法

1.释义

2.理论依据

3. 主要收益

4. 可开展的活动

5. 方法工具及案例、故事





五、七项基本原则之五----改进

1.释义

2.理论依据

3. 主要收益

4. 可开展的活动

5. 方法工具及案例、故事





六、七项基本原则之六----循证决策

1.释义

2.理论依据

3. 主要收益

4. 可开展的活动

5. 方法工具及案例、故事





七、七项基本原则之七----关系管理

1.释义

2.理论依据

3. 主要收益

4. 可开展的活动

5. 方法工具及案例、故事

总结+现场答疑+练习+考试