卓越管理的七个习惯和工具-2©

卓越管理的七个习惯和工具-2©

——卓越管理加速器

课程介绍：作为管理者，你有以下这些困惑吗？

学习了很多管理和领导力的课程，管理效果仍然不好？

管理和领导力方面的理论如何落实在行动上？

我如何改变自己原有的个人习惯？

有什么方法可以帮助我管好自己的情绪吗？

有什么方法可以使我有效地沟通工作标准，避免员工做的不是我想要的吗？

有什么方法可以让我更好地进行决策吗？

有什么方法可以使反馈更有效吗？

有什么方法让员工都能说出自己的想法，为团队献计献策吗？

有什么方法能很好地建立和维护信任关系吗？

有什么方法能快速提升员工的绩效吗？

很多企业每年都为各层级管理者/领导者投资安排各种的管理和领导力培训，然而结果是没有多少管理者/领导者能真正将培训学习的知识、理论及方法有效地运用到自己的工作和管理实践中，管理的效能仍然差强人意。本培训是按照行为学习法设计的体验式学习过程，不讲高深的管理和领导力理论，只从影响管理效能的关键因素开始，学习运用高效的方法和工具来提高管理效能。不管你们的管理者是否参加过众多的管理和领导力培训，都可以通过学习和演练其中的7个卓越习惯和7个管理效能工具，加速提升管理的效率、效果、效益和效能。这些习惯同样可以运用到个人生活之中，提升个人及家庭的幸福指数。

这是一个经典的培训，历经6年200多场的培训验证并迭代到了3.0版，优化了加速度模型和课程设计，使培训更有针对性地帮助管理者解决工作中的问题。本培训课程的1.0版已经在2015-2017年间经过世界100强、银行业全球排名第二的汇丰银行超过100期（汇丰中国、汇丰全球商务、汇丰全球技术、恒生银行、汇丰村镇银行）的培训验证。培训学员覆盖了汇丰银行分行行长、支行行长、客户经理、公司总部各级领导力人员超过2500人，学员满意度超过90%。每期培训2个月后的电话跟踪反馈结果，学员应用度超过95%，普遍的反应是：

“能够更好地管理自己的情绪（ETC），通过改变自己改变了与员工的关系”；

“决策更加轻松、准确和有依据，员工支持度非常高”；

“在与员工的工作沟通中能够清晰的达成共识（RCRA），提高了工作效率”；

“通过有效的反馈（+EBI）增加了员工的信任”；

“能够更好的聆听员工的想法，给员工充分发表意见的机会（TimeOut）”；

“能够更好地与员工建立信任关系”；

“能够及时与员工进行绩效谈话，激发员工的积极性和能动性”；

“在家庭生活中能够通过管理自己的情绪，家庭关系和谐了”；

“在与子女的交流上更有方法和效果，感觉受益终生！”

学习目标：

了解提升管理效能的关键因素；

学习管理效能加速度模型；

学会并熟练运用卓越管理的7个习惯和7个工具；

通过综合演练提高和巩固卓越管理习惯及工具；

结合自己的工作和生活加速提高管理效能。

培训对象：各层级管理者、领导力者

培训时间与方式：

时间：2天

方式：讲授、习练、角色扮演、讨论与分享、录像观摩、沙盘训练等

卓越管理加速器模型

培训内容：

时间

培训内容

培训方法及演练

第一天

上午

第一部分：管理效能的影响因素与管理效能加速度模型

管理效能危机

管理效能的影响因素

管理效能加速度模型3.0

第二部分：加速管理效能的七个习惯+七个工具

习惯1：管理好自己的情绪

-理清管理行为动机（5Why）

-情绪/思维/行为/触发因素

-工具1：ETC

开场引导： Checkin;

学员活动1：管理者面对的管理效能危机；

学员活动2：管理效能的关键影响因素；

观看录像：管理者的做法与管理效能；

介绍管理效能加速度模型；

介绍加速管理效能的7个习惯于7个工具

学员活动3：管理者的情绪与影响；

学员活动4：创造不可能的结果；

介绍“盒子”思维模式、陷入“盒子”的原因及跳出“盒子”的意义和方法；

介绍理清管理行为动机的方法—5个为什么；学员运用5个WHY进行自我动机分析；

介绍习惯一，学员个人练习：情绪/思维/行为/触发因素

工具一：观看工具录像并与学习伙伴走位演练ETC

第一天

下午

习惯2：做出更明智的决策

-管理者决策的有效性问题

-管理者决策的5个要素

-工具2: 4P

习惯3：设定满意标准

-目标和工作任务沟通中遇到的常见问题

-工具3：RCRA

习惯4：寻求有效的双向反馈

-反馈中的情形与结果

-工具4：+EBI

小组活动：集体旅行决策

介绍管理者决策的有效性问题及决策的5个要素

介绍习惯二：做出更明智决定；工具二：4P

学员活动：4P工具练习

学员活动：目标和工作任务沟通中遇到的常见问题

介绍卓越习惯三设定满意标准：工具三：RCRA，观看工具录像

学员活动：学习伙伴RCRA练习

学员互动：反馈中的情形与结果

介绍习惯四：寻求双方反馈；工具四：+EBI,观看工具录像

学员演练工具4

家庭作业（+EBI）

第二天

上午

习惯5：建立信任关系

-个人信用测评

-工具5：4Cores（4个核心）

-建立关系信任的13种行为

习惯6：创建开放团队氛围

-团队氛围造像

-工具6：Timeout

Checkin，第一天复习，家庭作业应用分享

学员互动：自信与被信任

学员自我测评：我的个人信用度

介绍习惯五：加强个人信用：工具五：个人信用的四个核心：诚实、动机、能力、成果

学员活动：个人信用检讨与分享

介绍建立信任关系的13种行为（史蒂芬·柯维）

学员互动：团队氛围造像

介绍习惯6：创建开放团队氛围和工具6： Timeout

小组活动：开会了

下午

习惯7：定期进行绩效/执行工作辅导

-你是如何追踪员工的工作绩效的？

-工具7：3Cs(绩效辅导谈话三步骤)

-角色扮演：绩效谈话

第三部分：综合应用训练

综合应用训练

学习情况自我总结评估

学员运用“+EBI”进行互相反馈；

学员行动计划

课程总结回顾（Checkout）

学员互动：你是如何追踪员工的工作绩效的？

介绍习惯七：定期开展有效的绩效谈话； 工具七：3Cs（绩效辅导谈话3步骤）

角色扮演：每组3人，分别扮演经理、下属和观察员，经理按照真实情况模拟绩效会谈3步骤，结束后互相反馈；轮换角色进行绩效会谈（每轮20分钟）；

综合应用练习：每个小组创建一个项目并开展工作，在工作过程中运用到7个习惯和7个工具，设置观察员进行观察和反馈（30分钟）

介绍总结评估阶段满意标准，学员对两天的学习情况用“+EBI”工具进行自我总结评估并给予每个学员进行“+EBI”反馈；

学员行动计划

课程总结回顾

Checkout