跨文化背景下高绩效团队的经营管理（2天版）

跨文化背景下高绩效团队的经营管理





主讲：林安





课程背景

高绩效团队的建设与管理是企业各级管理者的必备技能，跨文化背景下，使得这项技能

更具有挑战性，也充满了艺术感。

该培训在采用先进的、当代普遍使用的方法论基础上，参考了华为、IBM等企业的跨文化

团队经营管理经验，形成了今天为企业定制的《跨文化背景下高绩效团队的经营管理》培

训课程，对企业在国际化经营的大环境下，如何带领跨文化团队打胜仗，有很好的参考

价值。



培训收益

企业收益：提升企业跨文化团队的运作能力。

学员收益：认识自己的角色定位；清楚跨文化高绩效团队的衡量标准；掌握跨文化高绩

效团队经营管理的关键要素；掌握情境领导方法；知道如何辅导、评价跨文化团队成员

的绩效；知道如何激励跨文化团队成员。



授课特点： 授课45%+案例分析30%+讨论25%



参训对象： 各级管理者，经营者。



培训时长：2天（6小时/天）



课程大纲

1. 跨文化

1. 人文的冲突与彼此融入

2. 案例：华为走向海外过程中的人文冲突与融入

3. 讨论：华为的海外之旅给您什么启示？结合企业的海外业务，您应该怎样做？

4. 跨文化的沟通与管理

5. 案例：本地员工价值认同的转变过程

6. 与本地员工沟通

7. 开放、妥协、灰度

8. 案例：华为与本地员工的沟通

9. 以本地法规的遵从性应对跨文化的不确定性

2. 跨文化团队经营管理中的角色

1. 几个关键角色

2.

讨论：结合您的“几个关键角色”要求，要履行好这些角色，要做好的最关键的几件事

是什么？

3. 跨文化的、高绩效团队的经营管理

1. 衡量标准

2. 经营管理的关键要素（APIGA模型）

3. 企业文化与团队氛围（A）

1) 企业文化与团队氛围

2) 文化对团队绩效的影响

3) 跨文化背景下如何经营管理团队氛围

4) 未来可能遇到的挑战

5) 案例：恪守价值观，适配外延

6) 讨论：针对以上内容，您的感悟有哪些？

4. 绩效管理（P）

1) 框架及重点内容

2) 跨文化背景下管理绩效须注意的关键问题与解决方案

3) 确保绩效目标/指标实现的管理理念、手段与技术要求

4) 案例：让本地员工做好绩效管理

5) 讨论：结合企业的海外业务，做好跨文化的绩效管理关键要注意哪些问题？

5. 跨文化激励（I）

1) 物质与非物质激励

2) 跨文化激励的原则

3) 提高甚至避开激励的天花板

4) 案例：华为对海外本地员工的激励

5)

讨论：结合企业海外的业务模式，参考以上内容，你认为应该如何激励？为什么？

6. 跨文化的目标管理（G）

1) 目标与指标

2) 不同的文化背景对目标/指标的理解不同

3) 案例：“你理解了吗？你相信它吗？”

4) 规范地制定目标与指标

5) 经营管理指标时切记团队的目标

6) 案例：德意志银行10分钟的悲剧

7) 讨论：跨文化团队目标管理的挑战？如何解决它们？

7. 跨文化的能力建设（A）

1) 对团队与成员的能力要求完全不同

2) 规范的能力管理的主要内容

3) 兼顾本地人文特点，增加或减少能力管理的内容

4) 案例：不同的人文特点使得能力建设有所侧重

5)

讨论：您目前能力建设的方法与手段对跨团队能力建设会有哪些冲突？如何改进？

4. 情境领导提高员工与组织的绩效（略讲）

1. 员工的准备度

2. 领导风格与员工类型的匹配

5. 交流与对话

6. 总结

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