责任担当与高效执行

《责任担当与高效执行》
【课程目的】
1、提升学员的责任担当意识，强化责任胜于能力的职业观念，只有具备责任心，勇于担当，方能做职场达人，才能将工作做对、做好、做到位；
2、全面、系统认识执行力对工作的重要性
3、清晰自己的工作职责与定位，明确自己的执行角色
4、 深入理解4R执行力模型和3S执行流程，快速提高执行能力，更好的完成工作目标
5、强化工作素养，创新管理思维和管理方式，提升全员执行力和管理绩效
【课程时间】6小时
【课程大纲】

 第一部分：责任担当---勇于负责任，才能担重任
模块一：当责不让——构建管理新格局
厘清“当责不让”的真义

 1、当责，站在管理最前沿

 2、何谓“当责不让”

 3、管理者如何“当责不让”
二、“负责”与“当责”的六大区别

 1、执行责任 VS 成果责任

 2、重在行动 VS 确保成效

 3、承诺是给自己的 VS 承诺是给大家的        

 4、所有人都具备 VS 管理者具备

 5、是一种义务 VS 是一种精神

 6、正确地做事 VS 做正确的事
三、重新审视责任的内涵

 1、对谁负责，为谁当责？

 2、交出结果才是当责的证明
四、放弃“指责”，才能“当责”  

  1、团队最要不得“指责”

  2、“指责”的三大危害：
 是你造成了问题
 我这样对你是应该的
 你要为后果负责

  3、化“指责”为“当责”的方法        
 我们一起来做“1:99”

关注的不是问题本身，而是解决问题
模块二：人人担当 —— 深化责任的内涵
一、管理者是当责理念的布道者

  1、责任 = 角色

  2、“本位主义”的障碍

  3、“全局思考”与“责任定位”

  4、当责重在考察能力与动机

  5、人人手里都有一块“问题拼图”

  6、认清组织中的“责任网”

  7、当责决定了你在组织中的价值
二、组织中各层面的当责本质

  1、高层当责——决策：定原则
中层当责——运营：保效能
3、基层当责——操作：讲效率
三、责任在我，问题止我

  1、缺乏责任，就不会发现问题

  2、你是组织的左右手还是左右脑？
常会见到懈怠责任的五个借口
4、是迎难而上还是知难而退？  
担当的两层面

  1、一流的管理塑造员工一流的责任心

  2、有责任感才有最终结果
3、岗位操守凸显责任精神
模块三：团队担责 —— 汇聚责任的力量
一、群体性失责现象

  案例分析：
谁的责任---透视“责任分散”现象
二、团队责任意识下降的三大主因

  1、情境的复杂性

  2、从众心理

  3、责任的不明确
三、对症破解“责任分散”

  1、锁定“一对一”责任

  2、管理者率先垂范

  3、打造“利益共同体”
四、破解团队失责的“怪圈”

  1、角色意识决定了员工的行为

  2、善于发现团队中“潜在的责任者”

  3、团队当责的标志
五、管理者要管好责任这只“猴子”
1、责任是只乱跳的猴子

 2、猴子管理法的“三大要素”
—— 锁定职责
—— 学会授权
—— 追踪考核

  第二部分：高效执行---从低效到高能的升华
前言：管理的本质是一种实践，不在于知，而在于行---彼得.德鲁克
第一单元：透视执行力
模块一：何谓执行力
案例分析： 为什么同样一件事情，张三做和李四做结果会完全不同？
1、执行就是有结果的行动
2、执行力就是把目标变成结果的能力
模块二：执行力不佳的八大原因
1、心态消极，缺乏担当
2、急于行动，疏于计划
3、目标模糊，计划不周
4、行为过程、控制不力
5、奖罚不明，责任不清
6、不善协作、沟通障碍
7、缺乏训练、自然淘汰
8、只顾做事、不重绩效
第二单元：锻造心态---好心态才能有好执行
1、责任心态---责任比能力更重要
2、称职心态---我就是问题的终结者
3、主人心态---重塑新主人翁精神
4、主动心态---把“要我做”变成“我要做”
5、付出心态---付出才能杰出
6、珍惜心态---珍惜才会拥有
7、到位心态---做就做到位，做就做到最好
第三单元：建立4R执行体系与3S执行流程
一、建立以结果为导向的4R执行体系
模块一：、R1（Result）：结果定义
1、定义结果，就是定义客户；定义客户，就是定义工资
2、公司为什么聘你——承诺结果、创造价值是员工的天职
3、“结果”是什么
4、执行的入口：做结果．不要做任务
◆案例分析：助理按时完成工作，为何受到上级的严厉批评？
模块二、R2（Responsibility）：一对一责任
1、责任稀释定律：人越多，责任越少
2、好制度造就好员工
3、责任的起点：一对一约束，归宿是流程
模块三、R3（Review）：检查与跟踪
1、人们不会做你希望的，只会做你检查的
2、谁来检查：三大系统打造检查平台
3、如何检查：越亲近的人越危险
模块四、R4（Reward）：即时激励
1、激励的操作要点
2、管理者善于激励，才能提高员工的绩效
二、强化3S执行流程---执行控制
1、S1事前---计划与责任
2、S2事中---检查与督导
3、S3事后---总结与奖惩
视频：从《人民的名义》看执行力问题