管理者的传播技能

管理者的传播技能

学员收益:

1. 更好的了解你的听众

2. 让你的演讲更有结构

3. 成为一个更有魅力的演讲者和培训者

共识：

1. 优秀的管理者需要具备：

2. 响他人的能力-个人魅力；

3. 拥有良好的公众表达和培训员工的能力。

自我评估练习： 培养员工的最佳方法

课程时间：

2天

课程大纲：

  第一部分：指导的重要性

 什么是指导？

 现代教练与传统管理者的区别

 案例：足球教练的苦恼

 视频：老鹰学飞 

 讨论：作为一个指导者应该具有哪些特质？作为一个指导者应该具有哪些能力？

 员工发展的四个阶段

 不同部属的指导

 有效学习曲线

 确认该教什么

 有效指导的顺序

 教练的四步口诀

游戏 ：教练技巧——七巧板

第二部分：日常工作指导的关键

1.如何应用激励技巧提升学习

 诱之以利

 动之以情

 激之以欲

2.教与导结合的关键

3.成功指导的7步骤

第1步：确认目标

第2步：厘清现实

第3步：制定教练计划

第4步：进行前期筹备

第5步：实施教练计划

第6步：活动回顾与绩效评估

第7步：贯彻到底

      案例：  在上海办事处的难题

分组练习：为什么照相机没有找准焦点？

第三部分：OFFJT培训下属

1.开场白的步骤和结构

 引子

 点题

 作介绍

 收益点

 共识

2.丑话先说

 演讲是一门遗憾的艺术；

 不怕丢脸才能争脸；

 演讲是练出来的；

 你要做的永远是说服的工作；

 演讲的形式大于内容；

3.PPT制作和使用的一些注意事项：

  不要字太多；

 需要多少张用多少张，提前做好准备；

 不要太花哨；

 PPT永远是配角；不要做业余卡拉OK歌手，即不要看着投影仪讲课

4.完美的句号

 糟糕的句号

 嘎然而止；

 无尽的迷宫；没完没了

 陈腔滥调；很荣幸，希望再见

5.培训在企业的作用

 培训能力预示着一个组织和一个人的能力。

 外部培训的形式：广告和公关；

 内部培训的形式：培训和开会；

先影响他们，再改变他们！

6.成人学习的心理需求

 希望能够投入参与；不要贬低学员的智商；

 希望能够被尊重；所有的要求要站在他们的角度；

 希望得到激励；

a调整情绪；b解决问题；二者缺一不可

 希望即学即用；实务导向

7.三个被接受的特征和比例

 视觉：17%

 声音：38%

 身体语言：45%

声音魅力：流利，抑扬顿挫，语言状态

8.培训接受的记忆度：

教学的三个要素：

 了解背景；

 逐步进行；

 反复练习；

          别让他丢脸，别让他失去信心

9.开始前要做的准备：

不管你要做的发言多么的简短，也要准备！

 和谁说：他们是谁，目前的程度、状况进度

 说什么：针对状况，培训清单，确定主题

 怎么说：互动方式，培训策略

10.教学的三个原则：

 之前-对学员进行激励

 之中-对学员进行鼓励：

 之后-对学员进行祝贺：

11.培训的关键点

          公司的立场，员工的角度

案例--培训的解决之道

12.如何使培训更有效

 如何做好讲稿准备

 准备讲稿的步骤：

游戏：与学员猜扑克牌

13.说服性演讲的结构

 总结现象

 指出问题

 提供解决方案

 展示效果

 鼓励行动

14.培训师的精神要素

 如何面对听众

 态度影响环境

第四部分：如何在培训中展现魅力

1.克服紧张的方法

 熟悉环境：提前到讲台看，不要迟到；

 调整呼吸：4-2-1 吸-屏-呼

 倾注内容：想想你的开场白；

 喝水润喉：侧身，不用玻璃杯；

 寻找后援：

2.如何制造互动

 讨论法

 个案法；

 角色法；难度最高，容易引发兴趣和同理心

 游戏法；借用游戏提高认知度和学习兴趣。

请注意：互动只是方法，不是目标!

3.演讲如何讲

 科学发声；用你的腹部呼吸，给声带更多的支持。

 调整声调；要用中音；

 速度变化；

 音量控制；

 抑扬顿挫；

           推荐一本书：《一个演员的自我修养》斯坦尼斯拉夫斯基

4. 表情的威力：

5. 眼神的威力：

6. 动手演讲：

7. 以“身动”制造“生动”

8. 如何面对意外和尴尬

 你被问倒了；承认自己不是百宝全书，稍后给回复；

 忘词了：接着讲，或者提问题

 设备出现故障：能调就调，该怎么讲就怎么讲。

 消极状态：达成共识，用比较巧妙的方式提前约定

 和你的意见不一致：

 学员频频发问：有些直接回答，有些说下课后回答

9.如何应对问题

 认可对方：

 获得更多人对你的支持：

 控制提问：