一线管理者技能训练

一线管理者技能训练

课程背景：



新时代的企业管理，随着自动化，信息化、智能化的到来，班组长所需要具体的管理技

能将越来越高。需要从传统的方式亲自带领大家做，到学会运用管理思维与工具方法进

行组织管理工作转变。

因此管理决策的高效执行，就必须有一批优秀的一线管理者的密切配合，如果管理者

能力不够，那么再好的决策也很难落地。

作为班组长是所有管理措施落地的着力点，班组长是现场教练、是兵头将尾，也是企

业不断发展的坚实基础。他们每天都需要运用各种管理技能组织开展工作，由此可知，

班组长的管理素质及能力将会影响到企业管理工作落地的成败。

● 为什么安排的工作总是落实不到位？

● 为什么班组长的管理意识总是跟不上来？

● 为什么班组长总是喜欢抱怨而不懂得换位思考？

● 为什么对班组数据不准，成本无法控制，效率太低，他们却无动于衷？

● 为什么班组人员士气低落，他们却习以为常？

………

如果您的企业存在以上问题，企业需要正视这些问题。其实这些问题的存在，不是班

组长不去管理，不去执行；很大程度上是他们缺少对管理的正确认知，是他们缺少科学

的方法工具应用，只是依靠仅有的经验积累，但却要去面对日趋变化的生产环境，所以

无法适应。

课程从一线班组长的能力提升与成长，以及管理任务的角度出发，运用大量的案例、

科学的方法以及实战总结，并符合当下企业管理需求而针对性设计的课程，旨在帮助企

业有步骤、高效的提升班组长的能力水平。



课程收益：

• 帮助一线管理者树立正确的管理心态，勇于面对挑战。

• 学会分析团队成员的特性，因人而宜的进行科学管理，提升管理效率。

• 掌握管理者沟通的基本策略，学会根据不同层级进行有效沟通，高效解决问题。

• 掌握激励的管理原则，并结合工作场景运用激励策略，激发员工积极性。

• 掌握下属成长分析方法与带教的方法步骤，帮助员工快速成长。

• 通常学习，激发管理潜能，培养复合型人才，满足企业快速发展的竞争需求。

课程时间： 2天，6小时/天

课程对象：车间主管、生产工段长、班组长、生产技术人员

课程方式：引导讲授、案例分析、角色扮演、行动计划、情境模拟等多样化的方式综合

授课

课程工具：

1. 会议表达三步曲

2. 心态分析管理公式

3. 心态管理的三好原则

4. 激励马斯洛五大层次

5. 团队从众心理

6. 员工分析四象限

7. 激励需求公式

8. 上级沟通四步法

9. 下级沟通四步法

10. 同级沟通五要素

11. 有效激励四步法

12. 培训带教四步法

课程大纲

第一讲：班组长角色与心态

说明：心态管理是班组长的一种自我管理的意识，作为班组长，首先要端正态度，树立

好的榜样，以身作则，最好的管理者一定是懂得自我管理。

案列：一个失落的班组长给予的启示？

一、影响心态不佳的四种因素

1. 背景

2. 性格

3. 经历

4. 气质

5．教育

二、管理心态分析的分析公式：绝忘=痛苦-意义

三、心态管理三种方法

1. 心态管理三好原则

2. 心态管理的管理关键时刻

四、管理者应该具备的心态

案例：毛泽东如何训练红军队伍的管理心态

第二讲：班组团队执行管理

说明：作为班组长不仅要管理事，还要管理员工，员工的类型会有不同的类型，班组长

要学会识别不同员工的特长与短板，才能针对性进行组织安排与管理。

一、什么是管理执行

二、班组管理的从众心态

案例：一个班组长的管理困惑

三、班组员工的四种状态

四、员工识别象限图

五、班组员工管理实操的四个步骤

1. 识别班组员工

2. 分析员工特点

3. 选择重点关注

4. 采取对应措施

第三讲：班组有效沟通能力

说明：沟通是一个管理者必备的技能，对于班组长而言，需要掌握与上级、下级以及同

级之间良好沟通的基本技能，才能更高效的解决问题，提升执行力。

一、班组沟通的基本原理

1. 班组沟通的目标

2. 沟通运用的基本策略

二、班组长如何与上级沟通

1. 与上级沟通的必要性

2. 过程汇报沟通四步骤

3. 提出建议沟通三要点

4. 接受任务沟通的五问

互动：情景模拟，班组长向上级汇报项目工作进度

三、班组长如何与下级进行沟通

1、老：尊重+规则

2、新：分析+辅导

3、皮：事实+规则

4、精：探讨+方案

互动：情景模拟，班组长与下级的工作沟通

四、班组长与同级进行沟通

1. 同级沟通的必要性

2. 主动沟通，拥有超越的胸怀

3. 学会谦让，视先到公司的同事为前辈

4. 体谅别人，从他人角度多考虑

5. 先提供协作，再有求配合

6. 与水平部门一定要双赢

互动：情景模拟，班组长与同级的工作沟通

第四讲：班组有效激励实施

说明：激励是对所有工作的表彰或鞭策，作为一个出色的班组长要学会运用激励的原理

进行自我激励，团队激励。

一、员工激励的必要性

案例：红军长征时期的队伍激励

二、激励的对工作的影响

三、激励的五项基本原则

案例：如何运用激励措施激发员工士气

四、激励模型的激励方法应用

研讨练习：不同类型员工的激励方式

五、班组长激励的常用方法

第五讲：班组员工带教管理

说明：员工技能提升是每一个班组长工作任务之一，如果没有科学的方法，只是传统经

验教学，不仅能力提升很慢，也会造成一些好的经验流失，只有科学的训练方法才能将

技能有效传承。

一、训练的必要性

二、不完善的两种指导方法

三、正确指导的四个步骤

1. 学习准备

2. 传授工作

3. 尝试练习

4. 检查效果

四、作业分解

1. 步骤

2. 要点

3. 理由

五、特殊场合的作业指导方法

1. 长作业的指导方法

2. 噪音现场的指导方法

3. 感觉及诀窍的指导方法

注：实际课程将根据不同授课需求，提取或增加相应的课程内容，以实现最佳培训效果

。