《管理者商务形象与社交礼仪》

课程名称：《管理者商务形象与礼仪》

主讲：任兰兰老师

【课程对象】

创业者、企业管理层、对职业高度有追求的职场人士

【课程介绍】

莎士比亚说“一个人的穿着打扮，就是他个人教养、品位、地位的真实写照。”

理想的管理者形象对外可使社会大众产生巨大的神秘感和信赖感,扩大知名度,提高威望,令人信服,使人满意;对内可产生强大的吸引力和内聚力,把企业全体员工的潜在能力发挥出来,令人们敬佩和崇拜,使员工感到心情舒畅。所以当今社会更流行这样一句话：“形象走在能力之前”。因为客户在见到我们的时候，并不一定知道我们的学识、经历，而是经过外在表现进行判断的。专业的穿着打扮加上得体的举止仪态会让人产生好感，进而愿意与我们进一步加深了解。

本课程从商务形象、举止仪态、商务社交场景入手，根据不同的场合进行场景化讲解和模拟，为商务人士提供有效的指导和帮助。

【课程大纲】

一、商务形象打造

1、形象意识-形象走在能力之前

关于形象重要性的数据解读【梅拉宾法则】

形象对家庭关系的影响【夫妻关系】

每个人都有追求美的权利，但不是任何人都有追求美的能力

形象对家庭教育的榜样作用

昂贵的服装不等于良好的气质

我们肩负者社会和国家的责任

2、干练有气场的发型建议

重要正式场合的发型规范：前不压眉、侧不盖耳、后不及领

男士女士发型建议

发胶用与不用多区别（严肃职场发胶的神奇效果）

当今社会主流发型审美：长短适中、轻薄蓬松

3、管理者手部形象管理

卫生：手是人的第二张脸，手的科学洗手与养护

修饰：指甲的长度、为人的风度

装饰：指甲油的建议、婚戒的佩戴方式

功能性配饰：佩戴一枚腕表（正式商务场合看手机不如看手表）

4、管理者面部妆容打造

仪容打造的基本原则：自然、美化、协调、避开公共场合

男士也要化妆：科学的基础养护打造清洁感

女士妆容效果：两米远目测有明显妆感（底妆、眉毛、眼睛、唇部、腮红）

面部妆容结构基础解读：三庭五眼、四高三低

5、商务服饰与配饰的选择

服饰的种类：职业、生活、交际、特殊

职业服饰的层级：权威、专业、传统、创意

正装的选择范围与底线（严肃职场、一般职场、商务社交、商务休闲）

着装的TPO原则

男士西服套装的穿着规范

正式场合男士西服套装的颜色选择建议：藏青色、炭灰色、黑色

2粒单排扣；3粒单排扣；双排扣

衬衫露3白

领带的款式与颜色的搭配

男士正装皮鞋与袜子的选择

男士正装皮带、皮包的搭配与选择建议

女士正装的选择范围与搭配建议

女士正式场合着装的范围与底线（领口、袖口、裙长）

布料的选择：挺阔、质感

颜色与花色的选择：素雅、统一、暗纹

正式场合鞋子的选择（款式、材质、装饰、颜色）

正式场合裤装与裙装的袜子选择规范

给风度加分，女士包包和丝巾搭配

二、管理者的风度气质训练

1、快速拉近距离的微笑与目光

真诚而魅力的微笑方式（嘴笑、眼笑、心笑）

眼神（正常范围、注视范围、面对一至多人的眼神走向和方位）

视线的高低与眼神的力量决定着说服力（急人所急 想人所想的积极表情应对）

2、站姿挺拔彰显气度

挺拔站姿练习方法

正位站姿

交谈站姿

男士与女士站姿区别与练习方法

3、行走优雅凸显气质

步伐速度与魅力值

脚步与手臂的摆动

4、手势规范显露教养

指人、指物、指方向的不同展示

三式引领手势（直臂式、弯曲式、倾斜式）

递接物品

介绍手势

5、坐姿端正表达涵养

正位、侧位、前后、上下、交叉

入座的步骤解读

不同坐姿心理解读

男士与女士坐姿区别解读

6、鞠躬致意大国风范

鞠躬的历史起源与现代意义

鞠躬的作用与场合

鞠躬的不同角度与规范练习

三、商务礼仪场景化应用

1、初次会面的礼节规范

介绍（自我介绍、介绍他人、多方介绍）

握手（次序规则、握手的方式、禁忌）

名片（递送、接收、存放方式）

称谓（职务、职称、职业、性别）

2、座次规范

不同会议座次安排

谈判、签约仪式

会客厅

用餐座次

3、商务场合有涵养的沟通与表达

营造良好的交流氛围

表达的底层：尊重

不伤和气的说话方式

却表信息表达完整（信息完整、情绪积极）

不伤和气的说话方式

商务场合言谈禁忌