《理性思考 感性沟通》

课程名称《理性思考 感性沟通》

主讲：王沛老师6时

课程背景：

为什么别人总是误解我的意思？

为什么我总是好心办坏事？

为什么每次得罪了人，我却不知道？

沟通是人们长盛不衰的话题，可以说没有人不懂得沟通，但是也没有人有自信说，自己不会在沟通中犯错。那么到底什么才是最好的沟通模式呢？答案就是理性思维，感性沟通！

所谓理性思维便是在沟通的时候，能够将自己的角色定位、自我价值、目的企图整理得清清楚楚。而感性沟通便是在沟通中，关注对方的感受，关注沟通的效果，同时还能管理好自己的情绪，而不是一味地追求无意义的对错。

本课程理论依据为神经语言程序学（以下简称NLP）的核心理论---逻辑层次论，从理论到技巧，从理性到感性，帮助学员在沟通中做到知行合一。

课程收益：

● 了解沟通基本路径

● 熟悉沟通各项全能系统

● 熟练排查沟通障碍，提升沟通效果

● 成功拥有高效沟通的实用技巧

课程对象：职场人士

课程方式：课程呈现方式，一般由讲授式、小组讨论、游戏、案例研讨、实操演练等

课程大纲/要点：

沟通的基本理念

从心理学的角度看待沟通

思维模式影响言行模式，心智模式决定思维模式

沟通在举手投足间如何发生着

通过绘画了解自己

案例讨论：不同心理自尊状态的人如何沟通

核心观点：没有人做错事，只有人没站对位置

讨论点：是什么让行为发生了改变

NLP理论中心智模式的三个方面

如何从知道走向做到---理性与感性的平衡

案例分析：为什么知道但是做不到？

核心观点：理性与感性的平衡

讨论点：是什么阻碍了我的行为

体验练习：当身心不一致时候的感受

如何理清思维---沟通中理性的认知

如何管理情绪---沟通中感性的体验

如何做到双赢沟通---自我与角色的平衡

案例分析：应该忍让还是坚持？

核心观点：用自己的角色定位帮助对方定位角色

讨论点：在这场沟通中有几个人

如何用定位来解决沟通冲突

我眼中的我---对于自我的认知

TA眼中的我---对于角色的认知

理性思维

立场坚定---沟通中的角色定位

案例分析：公司与客户、上级与下级、老妈与老婆的冲突

核心观点：角色定位、序位、价值

讨论点：如何在冲突中站对位置

沟通技巧练习：自我角色定位的六个问题

思维清晰---沟通中的思维整理

沟通中的三大自困思维

沟通技巧练习：NLP思维破框法、换框法

NLP核心十二前提假设

自知与共情---沟通中的自我价值

案例分析：沟通中虚假的强大

核心观点：自我价值不足影响沟通效果

讨论点：我在这场沟通中的价值何在

快速提升自我价值的三大方法

沟通技巧练习：有效肯定的五个角度

感性沟通

高情商沟通

沟通中先处理情绪再处理事情

沟通中身体语言的重要性

互动讨论：什么是情绪？

互动练习：盘点自己的情绪&生活八大范畴，理清目前生活需要沟通及处理的部分。

感性的语言表达技巧

如何让我的语言更生动？

了解人们的内感官系统

如何与不同感官偏向的人沟通

如何更了解对方的意思

沟通技巧练习：从眼睛的转动读懂对方

沟通技巧练习：情绪在沟通中的重要性：55、38、7

沟通中的情绪管理技巧

沟通中的自我情绪管理

沟通中对方情绪的处理---情绪的共情能力

高情商管理者如何与不同人格类型的人沟通—萨提亚人格模式分析

如何从根源上提升自我的情绪管理能力

负面情绪的正面力量——治标&治本的情绪管理方法

沟通技巧练习：简易情绪调节法---呼吸放松法、EFT八点法

学习总结

互动问答

自我提升方案

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