《银行新员工职业化塑造与养成》

课程名称：《银行新员工职业化塑造与养成》



主讲：赵洁老师12课时

课程背景：

新员工是企业的新鲜血液。新员工能够给企业带来新的活力。但新员工在进入企业伊

始，都会碰到各种各样的问题和疑惑，主要问题有以下几点：

1.如何快速完成角色转变?

2.如何适应新的工作？

3.如何与同事建立起融洽的人际关系？

4.如何有效接受工作任务?

5.如何与上司建立信任?

…….

综合以上因素，新员工的培训要更具有针对性和系统性，我们将此次内容集中在以下方

向：

1.

职业心态：主要从职业生涯的角度让员工清晰自己的定位，了解职业发展方向；更重要

的是了解当下的工作与未来目标之间的联系；同时，让员工树立职业化心态，做好心态

以及情绪压力管理，以便更快的适应岗位角色。

2. 工作技能：掌握接受任务的正确方法,

建立与上司定期汇报的机制,高效完成上司布置的工作与任务.

3.

团队与人际沟通技能：良好的人际环境是新员工成长的重要环节，在这个模块需要掌握

基本的表达与倾听技巧。

4. 采用场景式教学设计, 还原真实工作场景, 增强学员体验.



课程收益：

● 帮助新员工进行从“学生”到“职业化”的角色认知，形成职业人思维。

●

帮助新员工分析员工与岗位的匹配性，了解职业发展初期如何梳理能力和需求之间的冲

突；帮助新员工树立正确的职场思维，进行职业化的工作状态。

● 使学员掌握日常情绪管理方法，调整职业状态。

● 了解团队成员的人际风格，了解团队合作的重要性及协作方法。



课程对象：新员工



课程大纲/要点：

互动导入: 新金融时代对银行员工职业化要求

第一讲：新员工适应力提升——职场思维塑造

一、新员工职场适应问题

1. 职场适应问题一：角色不知如何转换

案例：“好学生未必成为好员工“

2. 职场适应问题二：能力与需求错位

案例：过早陷入职业倦怠的小白

3. 职场适应问题三：职场关系错位

案例：“受不了批评就离职“

4. 职场适应问题四：自我需求不清晰

案例：“一言不合就离职，反复跳槽“



二、职场适应策略——思维转变

1. 什么是职业化思维

2. 如何塑造职业化思维

• 团队中存在的价值是什么

• 钱以外的工作动力是什么？

• 什么可以成为下一步的目标？

3. 反思:

• 不愿担当

• 频繁换岗、跳槽

• 情绪化应对职场冲突

• 只应付事务，没有总结、建构



第二讲：做一个成熟的职业人——职业人的情绪管理

1. 自我情绪认知能力

• 自测题: 通过心理测试来衡量自己

• ABC情感动力模型

• 分享: 情感动力模型在工作中的应用

• 消极情绪的危害

2. 自我情绪管理能力

• 情绪的管理vs 情绪的压抑

• 常见自我情绪管理的方法

3. 自我激励的能力

• 识别你的激励因子

• 别做职场植物人

4. 识别他人情绪的能力

• 沟通中主动倾听

• 察言观色—微表情、肢体语言、声音语言

5. 解决别人情绪的能力--非暴力沟通

• 什么是真正的同理心

• 非暴力沟通公式

• 建立情感账户

• 案例演练: 非暴力沟通的应用



第三讲：建立积极的职场共同体——团队协作与人际关系管理

讨论：你理解的团队合作的意义

1. 团队合作的思维基础—受众思维

2. 你需要在团队协作中做的

• 信息的精准传达—结构性思维

• 基于4P的沟通策略



第四讲 : 辅佐上司——正确汇报工作

1. 互动: 如果你的上司是董小姐, 你会如何汇报?

2. 正确接受任务是工作做好的前提

3. 上司希望你如何汇报工作

• 效率第一

• 结论先行

• 中途汇报

• 掌握分寸

• 交流沟通

4. 你应该如何汇报工作?—工作汇报的原则

• 不要让你的上司感到意外--建立向上沟通汇报的机制

• 上司的信任从你服从的那一刻开始--有创造性的使命必达



第五讲 : 基于真实工作场景的演练

戏剧化场景演练、点评与反馈, 将所学知识应用到实际工作中:

场景一: “我是谁”

场景二: “老*不干了”

场景三: “是对手还是队友”

场景四: “为什么挨骂的总是我”

场景五: “原则、制度、红线”



第六讲: 课程总结与答疑

1.思维导图式的课程总结

2.互动答疑